網購無理由反悔權
新《消法》的修改與推行, 明確地表明瞭網路購物“無理由退貨制度”, 加大欺詐行為賠償, 加重了對違法經營的懲罰, 有助於行業誠信發展。
新《消法》第二十五條規定:經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品, 消費者有權自收到商品之日起七日內退貨, 且無需說明理由, 但下列商品除外:(一)消費者定做的(二)鮮活易腐的(三)線上下載或者消費者拆封的音像製品、電腦軟體等數位化商品(四)交付的報紙、期刊。
加大商家欺詐賠償
近年來衣櫃行業電子商務化速度加快, 每年都會湧現出一批新的互聯網衣櫃商家, 儘管衣櫃行業進軍電商數量每有上升, 但品質與服務卻參差不齊, 什麼E0標準零甲醛、耐磨10000轉、名貴木材、達標或過國家標準等, 吹的天花亂墜。 新《消法》增加的“退一賠三”、“賠償的金額不足500元的, 為5000元”等, 能有效震懾絕商家, 較少商家欺詐行為, 為消費者維權時提供強有力的法律保障, 對行業誠信發展大有好處。
衣櫃企業誠信發展才是未來趨勢
誠信, 是一個企業生存發展的根本, 對於服務行業來說尤其如此。 並且誠信要用真材實料, 為消費者提供優質、舒適的產品和服務, 也是要有完善的服務體系, 滿足消費者多樣化需求, 無論是產品保修和產品使用都應該考慮在內。 雖然衣櫃品牌眾多, 可能市場定位不同, 提供給消費者的產品和服務有一些差異, 但終究是對消費者的誠信服務才能獲得消費者的心。