由於消費者普遍缺乏專業知識和經驗, 因此很容易被部分不法裝修公司迷惑而上當受騙, 其中各有不同。
一、盲目相信所謂“大公司”。
有幾類公司最容易贏得消費者的信任,
一是打著國家一些大建築裝飾企業牌子的公司;二是信口吹噓自己是國家資質“一級”、“二級”的公司;三是在廣告中“自封”的大公司。
消費者在找這些所謂“大公司”時通常要吃虧,
因此在確定裝修公司前,
一定要看這些“硬體”:營業執照、資質證書,
而且要看原件;如果是大公司的下屬部門,
一定要看法人委託書原件;別相信影本,
因為被投訴的公司中相當一部分是冒用、假造別人營業執照、資質證書的;還要看其營業場所規模如何,
從業人員的素質怎樣。
有了這些保障,
那些所謂的“大公司”就會露出馬腳。
二、盲目相信樣板間。
裝修公司做一個或幾個樣板間,
帶消費者免費參觀,
很多消費者看了以後非常滿意,
當場簽合同,
而裝修完消費者發現自家的裝修品質和樣板間相差很遠,
大呼上當。
所以消費者在選擇裝修公司時既要看樣板間,
更要看工地。
一要看正在施工的工地,
這樣材料和半成品以及公司的管理、工人的素質都可以瞭解;二要看即將交工的工地,
三、輕信不實廣告。
很多去消協以及家裝協會投訴的消費者,
其投訴理由之一就是裝修公司廣告如何如何好,
使他們選擇了這家公司,
四、輕信熟人介紹。
儘管這是一個老生常談的問題,
但仍是屢見不鮮。
有些消費者在家裝中托朋友、找熟人,
最後裝修公司來個“殺熟”,
不但價高、質差,
而且還拖延工期。
一旦發生糾紛以後,
熟人、朋友也不管用,
消費者非常被動。
因此,
消費者在裝修時盡可能不找熟人、朋友,
在洽談時把裝修預算和設計都確定下來。
如果要用熟人推薦的裝修公司也可以,
但也要辦理正規的手續,
合同、預算、圖紙一樣也不能少,
否則就會出現問題。
五、圖便宜:憑報價選公司。裝修公司在家裝報價中給消費者設下的陷阱最多。一般好的裝修公司都是明碼標價,在價格上決不會輕易大幅下調。凡是裝修公司輕易許諾給消費者在報價的基礎上下調超過20%的,該公司肯定會在材料或工藝上另想“辦法”了,或“節約”材料或降低品質。一般裝修公司正常的優惠幅度應該在5%到15%之間。另外,消費者在討價時要把握分寸,價格不是越便宜越好,而應該讓裝修公司合理地掙到利潤,才能確保裝飾工程的品質。
有些消費者同時會到幾個公司諮詢,最後選擇一個報價最便宜的裝修公司。當時也許會認為占了便宜,但最後還可能上當受騙。因為各公司之間有很大差異,規模、管理、材料、工藝水準都影響價格,公司的報價也不是越低越好。
六、太草率:簽合同不細緻。很多消費者在與裝修公司發生糾紛後,才發現當初沒有留意裝修合同、草率簽字,這樣在發生糾紛後,消費者往往處在非常被動的位置。比如有一個非常典型的例子,在正規的家裝工程合同中,裝修公司每延誤工期一天,就要被扣除工程總造價的3%。結果裝修公司將這個項目改成了“違約賠付甲方3%元”,故意省略了“工程總造價”這五個字。結果裝修公司每誤工一天,只需賠償消費者3分錢。這樣即便裝修公司已無故拖延工期達半年以上,而消費者的合法權益仍得不到保障。所以簽合同可謂“一字千金”,消費者一定要仔細。
五、圖便宜:憑報價選公司。裝修公司在家裝報價中給消費者設下的陷阱最多。一般好的裝修公司都是明碼標價,在價格上決不會輕易大幅下調。凡是裝修公司輕易許諾給消費者在報價的基礎上下調超過20%的,該公司肯定會在材料或工藝上另想“辦法”了,或“節約”材料或降低品質。一般裝修公司正常的優惠幅度應該在5%到15%之間。另外,消費者在討價時要把握分寸,價格不是越便宜越好,而應該讓裝修公司合理地掙到利潤,才能確保裝飾工程的品質。
有些消費者同時會到幾個公司諮詢,最後選擇一個報價最便宜的裝修公司。當時也許會認為占了便宜,但最後還可能上當受騙。因為各公司之間有很大差異,規模、管理、材料、工藝水準都影響價格,公司的報價也不是越低越好。
六、太草率:簽合同不細緻。很多消費者在與裝修公司發生糾紛後,才發現當初沒有留意裝修合同、草率簽字,這樣在發生糾紛後,消費者往往處在非常被動的位置。比如有一個非常典型的例子,在正規的家裝工程合同中,裝修公司每延誤工期一天,就要被扣除工程總造價的3%。結果裝修公司將這個項目改成了“違約賠付甲方3%元”,故意省略了“工程總造價”這五個字。結果裝修公司每誤工一天,只需賠償消費者3分錢。這樣即便裝修公司已無故拖延工期達半年以上,而消費者的合法權益仍得不到保障。所以簽合同可謂“一字千金”,消費者一定要仔細。