專家指導傢俱驗收事宜 眼手並用核對數量查外觀

核對數量查外觀

在驗收時，可就簽單時的依據如產品名稱（如是不是合同中約定的單邊櫃而非書桌）、商標、型號、規格（傢俱的尺寸大小）、顏色、方向（如有的電腦桌分大小兩頭，在購買的時候消費者會選擇大頭朝某個方向的傢俱，在驗收時就可查看方向是否一致）、數量（是否與簽單時一致）等來進行驗收。

除了目測外，消費者還需動手試開試關傢俱的抽屜、櫃門等，看看是否抽拉方便。專家提醒，除了衣櫃上為了隔板的移動會留有空缺口外，傢俱中其他地方不應該有“空”，否則就是缺件。

影響使用可拒收

在驗收傢俱時，如果發現存在瑕疵或者一些問題，由於各個消費者關注點不一樣，主要是靠雙方之前建立的約定或者當場協商解決。一般來說，如果傢俱存在影響使用，如櫃門的開啟有異響，或者抽拉不順暢；外觀的可視部位存在瑕疵；或者板式傢俱存在開邊現象，實木傢俱出現開裂，歐式傢俱的噴漆過薄，黏度不夠等；或者傢俱連接不牢固，少裝了配件，穩定性不夠等情況，消費者都可以依據情況選擇拒收。

如果安裝完後，消費者發現存在品質問題，如實木木材不是約定的木種，或者板材的金屬件與合同約定不符，或者組裝完後傢俱不能成為一條直線等，都可以要求退換貨。

安裝完成填合同

至於宋先生提到的合同填寫，“驗收說明”是對交貨時的傢俱狀況和爭議解決有關問題的書面記錄，應該在傢俱實際交貨驗收後填寫。如果送貨與安裝不同步，可在貨到時寫收條表示貨已收到，並在安裝完畢後填寫合同中關於“驗收”的內容。如果驗收沒有爭議，選擇“驗收合格”；支付完剩餘貨款的，要同時選擇“貨款兩清”（至於是在送貨時還是安裝時交款，由雙方前期簽訂合同時約定）。如果驗收後有爭議，選擇“問題及解決方案”（如哪些地方存在爭議，由售後部門等來負責解決等內容）；爭議較大導致拒收傢俱的，選擇“拒收及原因”。

■特別提醒

毀約拒收損失自負

記者從幾個傢俱廠商處瞭解到，消費者的衝動購買也容易造成拒收傢俱：如前期對傢俱和房間測量不夠，買回的傢俱尺寸不合適，在家裡不協調或者與家裡其他裝飾不相搭配等；或者購買的傢俱價格較高，等送貨安裝時覺得價位不符。有的消費者購買傢俱前期並沒有告知銷售員家中格局，如複式、LOFT等，買回後無法將傢俱運送或者安裝。有的消費者選擇自訂產品，自己提供傢俱的圖紙和尺寸讓廠家製作，但製作出來後與想像中不一致，或者擺放在家中並不協調。據瞭解，按照消費者自己提供的尺寸和圖紙製作出來的異形產品一般不退不換，廠家最多是幫其代賣傢俱。因此，在此提醒廣大消費者，購買傢俱切忌衝動，最好先將尺寸和房屋裝飾與傢俱的搭配考慮在內，即使最終費盡周折能夠退還傢俱，也要承擔相應的運輸費用和送貨費用。