傢俱購買容易售後難 看專家如何支招

現今買傢俱也是件讓人頭疼的事，買了傢俱遲遲等不到送貨的，傢俱送到家後安裝工人卻是倉促組裝留下諸多隱患，傢俱在使用中出了問題後難以得到及時的解決，很多市民在裝修新房或舊房時都會精挑細選一些稱心的傢俱，然而，稍有不慎就會因為傢俱的售後問題帶來無窮煩惱。記者採訪發現，在傢俱的送貨、安裝、使用三個環節中，傢俱購買容易，售後確成了問題。

送貨環節：送貨不準時週期偏長

很多市民都遇到過購買傢俱後送貨不及時的問題。記者在走訪市場時發現據瞭解，為避免商品滯銷積壓，經銷商往往都是先銷售後進貨，就是先收到消費者的訂單後再向廠家下訂單。而且，為了獲得更大的優惠，有的經銷商喜歡積攢訂單，有了一定數量的訂單後才向廠家下訂單，在一定程度上影響了送貨的時間。

安裝環節：倉促安裝存隱患

據瞭解，安裝工人一般一進門就迅速展開了安裝工作，有消費者高速記者自己的櫥櫃櫃門安得歪歪扭扭合不上等。業內人士告訴記者，很多情況下這並不怪工人，有的經銷商會給安裝工人下超額的任務，為了趕時間工人們就會出現趕工湊合的心態，給傢俱的使用留下隱患。

使用環節：出了問題維權難

據記者在家居賣場走訪瞭解，除了少數的經銷商較為規範外，大部分經銷商在銷售傢俱時不向消費者出具產品說明以明確保修責任，也不主動向消費者介紹關於售後服務的事項，有的經銷商銷售傢俱則是只開收據不開發票。記者還發現，為了吸引消費者，一些傢俱經銷商家打出“終身維修”的承諾，但往往是作秀居多，兌現很難。

專家支招：保障權益有章循

對於傢俱售後送貨週期長、不及時的問題，專家建議，在定下裝修風格與裝修效果後就可以著手選購傢俱了，甚至可以先看好傢俱後再定裝修風格。提前選購了傢俱可留下足夠的時間，避免因送貨週期長而延誤了裝修進度。

同時，專家建議消費者到正規的家居賣場購買品牌信譽良好的家居品牌，成熟的品牌對於產品配送的管理更加科學，基本能夠保證準時送貨，並且規範地安裝。購買傢俱後，消費者也可以主動與銷售人員聯繫，督促其及時送貨。此外，購買傢俱時不要輕信經銷商的口頭承諾，最好簽訂正規合同，索要正式發票，並讓經銷商把承諾的事項寫入合同中，避免出了品質問題維權無憑證。