定制傢俱貓膩 妙招躲避定制傢俱裝修陷阱

隨著酷暑的到來，裝修也逐漸火熱起來。有人說：家裝的水很深。有人說：裝修哪有不挨宰？猜不透裝修貓膩是造成業主產生遺憾的主因。而品質問題、裝修材料以次充好、虛假宣傳等也逐漸成為裝修投訴的熱點問題。隨著個性化時代到來，很多人都選擇了定制傢俱。但是定制傢俱作為一個較新興的產業，存在著不少消費的陷阱。那麼哪些陷阱是可以預先避免的呢？

苦惱：難尋合適傢俱

業主小劉和老袁最近都正在為自己的新家而忙碌著，在轉了多家傢俱賣場後，他們遇到了相同的煩惱：沒有合適的傢俱。小劉的居室面積不太大，賣場裡的那些成品傢俱雖然好看，但一旦擺放到自己家裡就會令空間太局促；而崇尚格調的老袁在尋遍了傢俱賣場後，也一直沒有看到自己中意的那種“個性”模式。

與小劉和老袁相比，已有裝修經驗的謝文婷卻沒有遇上這些煩惱。雖然目前正在裝修的房子是一套只有46平方米的小戶型單位，但是她告訴筆者，經過設計師的“量體裁衣”，定制傢俱帶來的“瘦身”效果，讓原本“逼窄”的小戶型空間顯得綽綽有餘，神奇地將46平方米的面積做成了兩房一廳。

動向：迎來“定制時代”

當前，傢俱市場繁多的種類用“亂花漸欲迷人眼”來形容再合適不過了。但即便是如此繁多的傢俱種類，還是無法滿足消費者的需求，於是定制傢俱便有了用武之地。

面對定制傢俱受到的熱捧現象，業內人士歐文清認為，近幾年樓盤戶型層出不窮、裝修風格多樣，消費者差異化和個性化需求也在不斷增多，原有工業化批量生產的傢俱已無法滿足消費者的實際需求，於是能夠“因地制宜”的定制傢俱就發揮出了優勢。

某品牌衣櫃負責人張海對此也表示認同，他還預計定制傢俱的市場將越來越廣闊。據某品牌沙發總經銷商梁勇介紹，目前傢俱定制類型從風格上分為經典套裝、歐美風情、鄉村田園、鐵藝等多個系列，定制傢俱的範圍也從最初的櫥櫃、衣櫃等逐步擴展到沙發、床、書櫃、桌椅等。

隱患：缺乏標準糾紛難解決

雖然定制傢俱目前頗受市場歡迎，但由於缺乏統一的國家或行業標準，一旦發生糾紛卻難以解決。業主林悅明告訴筆者，10月份時，他定制了三套衣櫃，但由於設計師在製圖過程中，將預定尺寸搞錯，安裝產品時發現實際尺寸與合同嚴重不符，導致櫃體安裝不合格，“這三套衣櫃中有兩套是嵌入牆體的，但是由於定制出來的衣櫃比實際的尺寸大了，廠家拿回去重新改，把衣櫃底部的抽屜設計全部取消，後對櫃門高度也進行了3次調整。”採訪中，筆者發現，消費者在與傢俱商定好尺寸後，經常會發生最終成品的尺寸大小與預計不符合的情況。此外，也出現一些傢俱商對消費者定制傢俱後存在的問題消極逃避等。其中的原因是什麼？“定制傢俱一旦退回來就等於是廢品。”一家不願透露姓名的傢俱廠負責人告訴筆者，因為製作傢俱時是根據消費者的特殊需求量身定做的，針對性較強，退回來的傢俱不好再賣給其他人，所以多數廠家都不願意接受退貨而往往採取降價方式來“擺平”。業內人士邱先生指出，目前定制傢俱服務缺乏統一的國家或行業標準，很多標準、規範還不健全，即便出現糾紛了也無處理的尺規。而對於定制傢俱的行業標準“難產”的原因，邱先生認為，主要是定制傢俱企業的產品種類比較多，每件產品都具有獨特性，無法一概而論。

由於目前定制傢俱在產品品質的監管方面，市場上都缺少對其相應的標準和管理規範，消費者協會提醒消費者，在定制前應熟悉相關的品質標準要求，在追求個性的同時保證定制傢俱的品質。應該儘量對定制家居企業有詳細的瞭解；傢俱的基材、顏色、尺寸，合同內容以及圖紙上應該明確標明；確定各種材料使用無誤，並保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之後再付。某律師事務所易律師表示，雙方事前應對對傢俱的尺寸、價格、材質等重要內容進行詳細約定，消費者可要求經營者提供《傢俱產品使用說明書》，一旦產生消費爭議，消費者可根據相關的約定收回貨款。