四類裝修難題愁煞人 業主最忌裝修增項

問題一

8成消費者認為設計圖紙不細緻

隨著居住生活品質的逐步提高，消費者對家裝設計的期待也與日俱增。在本次調查中，有近6成消費者願意為品牌家裝公司中所涉及的設計費埋單，其中有7成以上消費者願意承擔每平方米50元以內的設計費價格，46%的參與者認為設計師在家裝過程中能起到“畫龍點睛”的作用。出於信任，同樣有46%的參與者願意讓設計師陪著一同去建材市場或建材超市購買主材。但讓人感到遺憾的是，有8成以上消費者認為家裝公司的設計師提供的設計圖紙不全面、不細緻。

問題二

8成消費者遭遇裝修增項

大家往往都期望裝修公司能採用高標準的施工工藝，同時在裝修價格方面又能實惠。在眾多讀者和參與網友回饋中，記者發現多數參與者在隱蔽工程、材料摻假和施工品質方面最為擔心。而在裝修過程中，有8成以上參與者遭遇了新增收費項目。

值得欣慰的是，對於整體家裝行業的發展多數消費者還是給予了一定程度的認可，其中業之峰裝飾的藍鑽工程、闊達裝飾的標準工程成為大家耳熟能詳的“品牌工程”。參與者反映，衛生間防水，廚房衛生間的牆地磚鋪貼，水路、電路的改造及佈線是最讓人關注的裝修工程環節。

問題三

7成以上消費者因“貨”煩惱

如今的家裝公司，已從單純意義上的裝修向整體家居進軍，不光代賣主材，甚至連傢俱、窗簾布藝以及家電都納入其中。但是，有7成消費者都表示在家裝公司購買裝飾材料時，因出現過配送不及時或貨品有差錯的現象而煩惱。

調查結果顯示，9成以上參與者連裝修中的輔料品牌都十分關注。半數以上消費者認為通過家裝公司代購建材產品省心甚至還優惠。有23%的參與者對家裝公司提供的建材產品的品牌、品質、品種等綜合指標感到十分滿意，有46%的參與者對家裝公司提供的建材產品的品牌、品質、品種等綜合指標感到滿意。

問題四

6成消費者裝修問題難解決

多數消費者表示在同質化比較常見的情況下，更關注家裝公司的服務品質。調查顯示，目前有5成以上糾紛緣於施工過程中增項太多，有約24%的消費者因為裝修後牆裂、木質品開裂、瓷磚鬆動等工程品質問題是糾紛關鍵。結果，有6成以上參與者認為裝修後出現的工程品質問題，到家裝公司很難順利解決。

綜上所述，消費者對家裝公司還有很多不滿和要求，但從另一角度也能體現出家裝公司有很多可提升的方面和方法，相比之下，品牌家裝公司更有優勢和實力做得更好。