政務禮儀大全

政務禮儀，又稱公務禮儀，它是公務員在從事公務活動、執行國家公務時所必須遵守的禮儀規範。
政務禮儀屬於社會禮儀，但有其特定的適應範圍，即適用於從事公務活動、執行國家公務的公務員。政務禮儀具有鮮明的強制性特點，它要求公務員在執行國家公務時必須嚴格遵守。政務禮儀的核心是要求公務員真正自覺地恪守職責，勤於政務，廉潔奉公，忠於國家，忠於人民，嚴格要求自己，規範自己在公務活動中的行為。其根本目的是提高整個國家行政機關的工作效率，維護國家行政機關的形象和個人形象。每一名公務員在履行職責、執行公務時，都必須自覺地遵守政務禮儀。

社交的禁忌
在社交場合，有許多禮儀、習俗、禮節是需要持別注意的，其中的一些東西近乎於某種禁忌，當事人最好不要觸犯，否則會被認為不懂禮貌，有時甚至會導致關係的破裂。在國際商業交往中，這些禁忌尤其需要生意人予以注意。
(1)選用選送某種物品、圖案的禁忌。例如，法國人視核桃花為不祥之物，伊斯蘭教民忌諱用豬作為某種圖案，瑞士人視貓頭鷹為死人的象徵。
(2)顏色的忌諱。在歐美國家，儘量少用黑色，比利時人忌諱藍色，而巴西人則忌諱棕黃色。
(3)交往的忌諱。在一些場合，衣著要合適。與歐美人打交道時，少涉及私人性質的問題。交往中的舉止要得體，與一些地方之人交談時不要蹺“二郎腿”。在一些國家，不要摸小孩頭頂。在印度、印尼、阿拉伯國家，用左手與人接觸或傳送東西是不合適的。此外，在一些地方，笑有不同的含義，例如，在沙烏地阿拉伯的一個地區，笑被看作是不友好的象徵。
(4)數字的忌諱。西方人把“十三”視為不吉利的數字，在許多場合儘量避免使用這個數字。南方許多生意人非常喜歡選用“八”這個數字，而忌諱用“四”這個數字。此外，“星期五”這一天也被一些基督徒視為凶日，
此外還有一些其它方面的禁忌需要注意，如男女之間交往，儘量避免談論女人的年齡。與阿拉伯人交往，務必尊重他們的習俗等等。

場所禮規
女士優先受中世紀騎士之風的影響，西方國家至今在社會活動及社交場合仍奉行“女士優先”的原則，給婦女各種特權，以表示對女性的尊重。誰不遵守這一成規，誰就被認作失禮。
男士陪女士上車，應先開門，並且用手擋在女士頭頂與車門頂之間，協助登車後自己再上車。上下電梯、樓梯或進房間時，女士先行。進入劇場或電影院，也是女士在先，男士在後。只有當需要男士去排除故障或有利於照顧女士時，男士才走在前面。按照西方“以右為尊”的禮節，在一般情況下，男士與女士坐在一起，應讓女士在右邊；在人行道上，男士應走在靠車道的一邊來保護女士。在正式場合，這一禮儀更要一絲不苟地遵守。凡重要會見，都是夫人走在前面，丈夫跟在後面；宴請進餐，也都是先給女士上菜；拜訪時，先向女主人致意，告別時，先向女主人道謝。

無論何種場合，有風度的男士都應盡可能地幫助女士。就餐時，男士要為女士拉椅子；與女士同行，男士要幫她拿手包以外的物品；下雨時，男士要主動撐傘；到衣帽間存放衣物，男士要幫女士脫下大衣。
守時世界上時間觀念最強的是日本人、德國人、斯堪的那維亞人和英國人，他們在正式交往中都嚴守時間。在與西方人交往時可遵循下列原則：一、集會、約會按時到達。西方國家的會議和演出都是準時開始的，在活動開始前就坐才符合禮節。二、參加宴會提前幾分鐘。西方人的宴會也是準時開始的。可在宴會開始前幾分鐘到達，提前太多會打亂主人的計畫，而遲到則顯得對其他客人很不禮貌。三、沙龍、舞會可遲到幾分鐘。這是被西方人公認的“守時行為”，因為到了預定時間，一切工作已準備就緒，主人這時可以專門恭候客人了。

商務招待
招待工作也蘊含著藝術的想像。商業經理人應該有這種意識。要獲得業務並成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務招待，應該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。
商務招待的基本原則是，可以高消費，但是要反對浪費。
商務招待成功的秘訣在於細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。
商務招待是經常發生的活動，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級別的正式宴會。好的商務招待可從以下方面去著手。

1．在一對一的基礎上去瞭解客人。
2．對新老朋友都熱情相待。
3．得到幫助，真誠表達你的謝意。
4．商業場合不要羞於推銷你自己(這一點我們還做得遠遠不夠)。
5．得到熱情招待，要在適當時機考慮回報。
6．強化與老客戶的關係(我們80％的商業利潤可能就來自那20％的老客戶)。
7．在商務招待中提高公司形象。
8．注意在招待過程中強調公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。