產品與需求是定制王道 技術和設計之爭是偽命題

定制市場在幾年的迅猛發展後日漸成熟，系統化的後臺管理和個性化的設計作為定制服務的兩張王牌是其“不可複製性”的核心。在定制產業內競爭日漸激烈的今天，關於定制下一步發展因其兩大優勢而出現分歧，裂變為技術導向和設計導向兩個方面。

技術導向的定制服務希望實現從設計到製作施工的智慧化，其構想是依託于強大網路後臺和現代技術的“無人工廠”。對軟體的強調是技術導向的定制企業發展的一個重中之重，需要克服的難題主要來自於技術研發和客戶的深層次互動。

設計導向的定制服務希望實現定制內容的多樣化，從材料、設備、人才和生產流程上多下功夫，其思路是將互聯網作為開拓市場的管道，未來發展的中心依然是傳統的定制原動力：個性化。

雖然定制行業內在技術和設計兩個方向的爭議一直存在，但它們圍繞的核心卻只有需求和產品。技術導向派雖然有通過技術的持續提升更快的佔領市場的意圖，其最終的回歸點依然是通過更加先進完備的技術更好的呈現客戶需求和設計師的產品設想。

設計導向性的定制企業希望保留其行業興起的本源，在最大化保留室內裝修原始豐富內涵的情況下，嵌入定制概念。以當前的實木定制為例，設計導向的定制企業希望訂制是局部設計的突破，不過多的依賴規模化生產，通過更高要求的設備和人員隊伍，呈現材料、元素多樣化的定制系統。

既然最終都是服務於需求和產品，定制家居的內部分歧要如何得到消弭？或者說如何在爭議之中實現定制市場的進一步升級？

需要明確的是技術和設計作為定制的量大核心內容，都是決定其“不可複製性”的關鍵。單純的重視後端設計施工，過度的精雕細琢，可能耗時費力，難以滿足加速增長的定制消費需求。單方面的強調前端技術，試圖在定制的外衣之下實現規模化、同質化生產，必將自斷定制模式的發展後路。

因此，定制爭議中的偏重一個部分，並不是放棄另一個部分，而是一個主次相輔相成的結果，定制的技術和設計之爭其實是個偽命題。強調技術，是因為技術能夠更好的服務于消費者的定制需求，能夠更高效的實現定制的施工環節；強調設計是因為有充足的市場消化這些設計，而且好的設計能夠成為一種核心競爭力。

因此，在切分定制市場這塊大蛋糕的時候，產品和需求才是王道，通過技術提升用戶後臺體驗或者開發更廣闊的管道都只是圍繞這些核心目標實施的戰略。無論是技術，還是設計，最終都將服務於市場，企業需要擴大後臺進而決勝前端贏得市場，也需要用最好的設計留住客戶，並延續其產生發展的原初生命力。