齊家旺鋪老闆獻策：用心服務、誠信經營，以口碑贏顧客

做了近十年的衛浴生意，代理的是一家知名的衛浴品牌，但是生意一直都是不溫不火地。衛浴這一塊，商家太多了，競爭太激烈。這兩年，賣家為了博得消費者的喜愛，不斷地推陳出新。經常逛建材市場的人不難發現，時下衛浴產品從材質、功能、款式，都是隔幾天就換個花樣，這樣一來就很容易有積壓。

光是我的小店，那些舊款式的洗面盆、浴缸、淋浴房、馬桶、水龍頭......都不知道積壓了多少。反正都是賣不出去的了，發愁也沒用。朋友一語點破玄機：解決積壓的重點不是把積壓品銷出去，而是在你的產品還在流行熱銷的時候，能夠迅速脫銷掉。也就是說只有找到好的銷路，何愁商品會有積壓呢？

品牌店鋪：雅鼎衛浴 萊芬衛浴

但是商家肯定不會做虧本的買賣，好奇心讓我拿起電話進行了諮詢，客服人員知道我是做衛浴代理的，熱情地跟我一一介紹，我這才恍然大悟。原來團購的目的就是達到商家和買家的雙贏，消費者可以買到比市價低很多的商品，而商家雖然單個產品利潤率降低了，但是訂單多了好幾倍，薄利多銷，不僅贏得消費者的回頭率，積壓少了，利潤也隨之而來。

抱著試一試的態度，我也報名進駐了這家網站，開起了一個小小的商鋪。每有新品上市，我都會第一時間將產品詳細資訊發到商鋪，大概過了一個月吧，我有了第一個訂單。當然啦，這肯定讓我不滿足，就再次聯繫了網站相關負責人，對方答覆我說，因為網站對商鋪是有等級評判的，這就是口碑值，您剛剛入駐，等級不高，網友肯定對您缺乏足夠的信任，訂單少也很正常。只要您細心經營，將服務做到最好，網友對您的產品、服務滿意了，口碑值就自然提升了。這就是良性迴圈，到那個時候，您還擔心沒訂單？

聽他說得也蠻有道理，心想，這第一個訂單一定要做好，不能有差錯。打包、送貨、安裝、驗收毫不馬虎，買家收到貨也非常滿意，說是以後會介紹朋友多多光臨我的小店，就這樣，我的口碑值慢慢提升了，雖然入駐時間不是很長，但是相比那些跟我差不多時候“開店”的，已經算是進步神速了。現在我已經擁有一個小皇冠了，生意也越來越好，但是我一點都不敢馬虎，隔幾天就會關注一下網友的留言，看看有沒有做得不好的地方，要知道口碑值可是關係到我生意好壞的直接因素哦。

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