家裝檯面問題多 12315提醒消費者:慎選

 >>>齊家櫥櫃檯面優缺點大比拼：天然石、人造石、耐火板、不銹鋼

在家庭裝修中，以人造石、大理石、石英石為材質的櫥櫃、窗戶等檯面，因造型獨特、美觀大方，備受消費者青睞。但與此同時，消費者與商家之間因檯面開裂、滲油、滲色、變形、變色，以及售後維修不及時或只維修不更換等引發的爭議也有所增加。

記者從自治區12315申訴舉報指揮中心瞭解到，目前家裝檯面投訴的主要問題有，檯面在加工過程中品質存在問題，填充材料及添加劑以次充好，造成產品自身瑕疵；安裝工人不專業、膠水過量或未粘牢、櫥櫃不平整、墊板未墊、未留收縮縫等；消費者未按照操作規定使用，如在檯面上放置過熱的物品或用力敲打檯面等。由於品質鑒定難，責任確定難，遇到此類糾紛，商家往往推託是廠家產品品質問題或消費者個人使用原因導致，不予處理，即使處理，也只是進行簡單維修，引起消費者不滿。

自治區12315申訴舉報指揮中心提醒廣大消費者，若選擇裝修公司進行安裝，要選擇規模大、有資質、信譽好、技術水準高的裝修公司，並在裝修合同中詳細約定檯面使用材料的質地、品牌以及保修年限等，切勿貪圖便宜；若個人購買和安裝檯面材料，要對市場上同類產品性能、品牌等進行查看比較，購買產品時要求商家出具票據，對品質、維修做明確約定；儘量要求商家安裝，以防檯面出現問題，商家以安裝不當為由拒絕三包；一旦發生品質問題，要及時進行舉證，分清責任，如屬於商家產品品質或安裝不當造成，積極與商家進行協商處理，協商不成可向12315申訴。