洗碗機銷售超預期 博西家電以智能化高端化引領行業發展

受疫情影響，越來越多的消費者開始關注洗碗機等健康家電品類，而防疫專家對于洗碗機殺菌效果的首肯，也在一定程度上助力了2020年上半年洗碗機銷售表現的向好發展。奧維云網數據顯示，今年1-7月，國內洗碗機全渠道零售量為97.6萬臺，同比增長34.7%，零售額達42.6億元，同比增長23.1%。洗碗機行業不僅呈現出逆勢增長的態勢，零售量增速甚至遠高于去年的24.9%，說明消費者對于洗碗機產品的認知發生了較大改變，行業發展也因此進一步提速。

在布局中國市場多年后，博西家電依然穩居洗碗機市場的首席位置，今年“618”期間，其洗碗機銷售表現更是遠超市場預期。根據博西家電提供的數據，在京東自營店鋪，博西家電旗下品牌西門子家電洗碗機品類成交額較去年同比增長80%，位居京東平臺品類排名Top 1;在天貓平臺，博西家電各品類銷量全面提升，較去年同比增長超60%，其中洗碗機產品奪得同品類銷量冠軍。

相比去年同期，今年上半年洗碗機的產品銷售結構也出現了一些明顯的變化：線上渠道銷售表現突出，性價比較高的部分品牌臺式洗碗機、即買即用的獨立式洗碗機受到消費者追捧，銷量均有明顯增長。不過，隨著疫情的好轉，對應的高端和品質化產品需求在市場上也會進一步擴大。博西家電相關負責人向中國家電網表示，消費者對于美好生活品質的追求不會受到影響，因此未來嵌入式和高端洗碗機的價值會逐漸體現出來，產品銷量表現也會更好。

那么，洗碗機市場未來還有哪些發展方向?博西家電近幾年在這些方向又做了哪些布局?

加大智能化布局 啟動數字化應用

近幾年，智能化已成為全球家電行業未來發展的一個大趨勢。不少家電品牌紛紛順應這一風潮，品牌定位逐漸向科技靠攏，不僅涉及到從產品設計、生產到銷售等諸多層面的數字化升級，還針對產品本身進行了一系列數字化創新。

博西家電一直注重智能家電的研發，早在2014年，博西家電就啟動了“Home Connect”數字化平臺，并在近期宣布對其進行全面品牌和產品升級——平臺全新logo和中文名“晶御”正式亮相，產品也全面升級到2.0時代。據了解，Home Connect晶御是全球最大的多品牌家電數字化平臺之一，已接入300萬臺家電產品及42個合作伙伴，為40個國家和地區提供服務，支持25種語言。通過這一平臺，用戶除了能夠控制電器，及時接收提醒通知外，還可以按照個人偏好來定義廚房任務，例如使用App或者小程序搜索選擇最適合當前碗盤的洗滌程序，從繁雜的廚房工作中解脫出來，擁有更多自主支配的個人時間。

博西家電負責人表示，公司已上市的中高端產品基本具備晶御智能功能，未來會逐步將洗碗機產品做到全方位的互聯配置。“博西家電希望通過不斷的創新，將人們從繁縟油膩的廚房家務中解放出來，讓中國消費者盡量享受美食之后的悠閑時光，開啟真正高效、環保、愜意的現代生活。”

博西家電負責人還表示，為了增強消費者在智能家居大生態之中的體驗，博西家電秉持多平臺戰略，愿意以開放的心態擁抱中國智能家居行業內外的合作伙伴。“從上游的平臺方到下游的內容、服務提供方，從底層技術的方案打造者到業界前沿的創新弄潮兒，我們在開放共贏的路上持續前行，最終目的是為中國消費者提供無縫的、簡捷的、豐富的智能家居體驗。”

2020年，博西家電還將推出基于微型處理器SystemMaster的產品，這一全新微處理器可以將博西品牌電器變成一個數字化服務平臺，幫助博西家電客戶服務中心遠程診斷并維修電器故障。此外，其搭載的自學習算法還支持基于消費者需求及使用習慣提供定制化的電器功能及服務。憑借以SystemMaster為代表的數字化解決方案，博西家電以家電制造商的身份，向數字服務和個性化廚房領域快步前進。

高端化不等同于高價 聚焦產品、服務等多個維度

博西家電自1964年就推出了第一臺洗碗機，也是最早進入中國洗碗機市場的外資品牌，并結合中國消費者的飲食文化習慣，對洗碗機產品進行了一系列本土化升級。近幾年，人們更加關注便捷、健康的生活方式，追求品質生活，高端化也成為包括博西家電在內眾多家電品牌探索的重點方向之一。

“高價并不等于高端，高端也不等于價格高不可攀。”博西家電相關負責人認為，高端體現在多個維度，包括獨特的設計美感、卓越的產品性能、消費者的高度認可、雄厚的品質底蘊、領先的技術實力、持續性創新、定制化解決方案和一站式貼心服務等。多年來，博西家電深耕中國市場，秉承“以消費者為中心”的戰略，堅守高端定位，并基于用戶體驗，從生產研發、市場營銷、渠道拓展和服務等方面不斷滿足消費者的需求變化。

布局高端化方向的一個前提，就是對研發的持續投入。據了解，博西家電即將啟用的新研發中心，將進一步整合和加強博西家電對制冷產品、洗滌產品、廚房電器等核心產品以及“Home Connect晶御”、“人工智能”的研發和創新能力，成為博西家電全球研發戰略的重要組成部分，致力前沿家電理念和科技的本土化，為中國消費者開發定制化家電產品，并聚焦互聯、智能家電、工業4.0等，發力消費者數字化生活。

博西家電也在緊密結合中國消費者的實際需要，打造貼合本土的家電產品。以洗碗機為例，其最新推出的西門子晶蕾®系列洗碗機，搭載有專利晶蕾®技術，集洗凈、烘干、除菌、儲存于一體，可在儲存96小時后依然能保持高達99.99%[1]的除菌率。

為更好地滿足中國消費者對高品質廚房的需求，博西家電在本土渠道拓展及深度合作方面也積極探索并不斷創新。今年5月，博西家電旗下品牌博世家電與櫥柜品牌歐派在上海簽署戰略合作協議，旨在進一步發揮廚電、櫥柜組合搭配優勢，滿足中國消費者對廚電、櫥柜一體化的需求，加速中國廚房產業向整體化、一站式方向升級。

除了產品技術和設計上的投入外，銷售各流程的消費體驗，也會直接影響消費者對于高端品牌的印象，因此需要針對每個流程不斷進行創新和優化。為使消費者體驗更加便捷、及時的服務，博西家電推出了售后服務小程序，除可預約服務外，消費者還可借助小程序自助查詢安裝指南、使用指南和清潔保養指南，并進行故障自測等。憑借強大的線下服務布局和線上服務創新模式，博西家電為消費者享受無憂售后服務提供有力保障。

隨著互聯網和電子商務的快速發展，人們的消費習慣也在隨之發生變化。目前博西家電加強與電商平臺在產品銷售到售后服務的全方位合作，讓消費者足不出戶便能實現一站式服務體驗，同時攜手各大電商對新零售進行了更加深入的探索，為消費者帶來場景化、全渠道的購物體驗。

在剛剛結束的2020中國洗碗機行業高峰論壇上，博西家電旗下品牌西門子家電分別獲得“2020中國洗碗機行業除菌先鋒匠心品牌”、“2020中國洗碗機行業優選產品”和“2020中國洗碗機行業杰出渠道表現產品獎”三項行業年度大獎。作為已有超過半個世紀洗碗機制造歷史的洗碗機品牌，博西家電多年來持續向消費者推廣洗碗機品類，進行本土化創新，不僅為這一典型的舶來品培育了成長土壤，同時也樹立并不斷強化著其領先的行業地位。

“作為高端市場引領者的博西家電，未來博西家電一定會把握機遇，肩負起推動洗碗機市場持續發展的重大責任，積極探索并引領洗碗機行業健康發展。”博西家電負責人向記者表示。

[1] 上海出入境檢驗檢疫局依據QB/T 5133-2017對SJ656X26JC, SJ558S06JC, SJ256I16JC, SJ256I26JC, SJ456S16JC和SJ456S36JC洗碗機進行除菌項目檢測，顯示在節能洗程序下，可有效去除高達99.99%的大腸埃希氏菌和金黃色葡萄球菌。報告編號：20190253;20190198;20190200;20190260;20190257;20190258。