名雕徐成東：自我革新，匠心詮釋“健康人居”新未來
6月20日，“科技賦能·家倍安心”名雕健康家裝系統最新科研成果發布會在名雕生態家居產業園隆重啟幕，A963設計網作為受邀媒體之一出席見證了發布會盛況。并于隨后的媒體采訪會上，就名雕健康家裝10大核心系統及最新成果等相關問題，采訪了名雕家裝事業部副總經理徐成東先生。
據悉，名雕健康家裝10大核心系統涵蓋從設計到售后全方位服務，以“健康”為核心，“客戶滿意”為標準，在裝飾材料、施工工藝、施工管理及專利技術上不斷打磨，自我革新，用專業的服務態度、匠心傳承的精神及嚴謹的檢驗標準重新定義著“健康人居”新未來。
【A963設計網】: 今天是名雕健康家裝系統最新科研成果發布會，您希望通過這次發布會，向業界、消費者傳達什么？
【名雕徐成東】：名雕早在2000年，就在業內首次正式提出“綠色家裝”的概念，并對整個工程體系樹立了嚴格的“環保”施工標準，所以名雕在這21年間，一直都有在“健康家裝”這條道路上不斷的思考、探索、研究。這次也是因為今年的疫情，我們公司對家居健康進行了更系統化、科學化、全面化的思考和梳理，不管是在裝修過程中，還是施工完入住后，都希望給到客戶更健康、優質、人性化的家居體驗。
另外，我認為“健康、環保”就裝修本身而言，這其實是行業的大勢所趨，也應是同行們共同遵循的標準和努力提升的方向。多年來，名雕一直致力于打造更優質、健康舒適的人居環境。我們對“健康家裝”的追求，是名雕保護環境、實現綠色可持續發展的社會責任，也希望能促進家裝行業自我革新，推動消費者健康意識與水平升級。
【A963設計網】: 不少人對健康家裝的理解不全面，會把健康家裝與環保家裝等同，您的看法是？
【名雕 徐成東】：消費者將健康家裝與環保家裝等同，可能是他們比較通俗的理解環保=安全=健康，認為完工后的各項環保檢測都及格，像室內甲醛、苯等指標都符合標準，就認為居住環境是安全的，那就是健康。
我們所推出的“健康家裝”，是將健康理念與科技相結合，不僅是從家裝的各個環節中融入健康、環保的理念，更多是站在居住體驗的角度，深入到居住者的行為、習慣、感受等各方面細節等等。實現對居住者從生理及心理上需求的滿足與尊重，“健康家裝”所滿足不僅是保障家人健康，更是實現理想生活的一種家裝新趨勢。
【A963設計網】: 對于家裝企業來說，滿足客戶的家裝訴求是首要要求。您覺得目前消費者訴求發生了哪些變化？名雕健康家裝系統在為客戶提供服務上起到哪些作用？
【名雕 徐成東】：過去，人們比較重視室內環境的裝飾性，家裝設計側重于視覺上的享受，沒有充分意識到室內環境的主體是人。隨著傳統生活方式的逐漸革新，人們對于家裝的需求已經遠遠超越物質，實用，功能的層次。更多的是精神上滿足的需求。加上今年疫情的爆發，消費者對于身體上及心理上的健康更加重視。
名雕一直以來設計上遵從“以人為本”的理念，從方案設計開始一直到入住后，名雕健康家裝系統把可能會遇到的問題納入考量。涵蓋設計、選材、木作、軟裝、工藝、施工、售后、檢測、生活管理等等，不管是裝修過程還是入住后，名雕健康家裝系統都能給到業主更好的體驗。
【A963設計網】：名雕重新定義“健康人居”新標準，并升級健康家裝系統，圍繞“十大核心”為廣大消費者提供打造健康的居家環境，能談一下名雕健康家裝系統的不同之處在哪些地方嗎？名雕又是怎么將理念切實落地？
【名雕 徐成東】：名雕健康家裝系統主要的不同之處在于，我們將健康的生活理念與科學技術結合，在打造健康、舒適的高品質家居生活體驗上，名雕健康家裝系統是從方案設計開始一直到入住后，把可能會遇到的問題都納入考量。
比如，我們從設計階段就啟動環保預案，以更科學的健康人居設計服務體系，切實把健康設計落到細節中去。同時，我們自主研發符合國際標準的高環保輔材，獲得80項國專利，涵蓋健康水路、安全電路、環保功能板、綠色涂料等材料體系，從源頭控制污染的進入。其他的家裝環節中，都有將科技智能融入其中，并一直在不斷升級技術，為客戶實現個性化、滿意的健康家居生活。
【A963設計網】：智能家居在名雕健康家裝系統中扮演著什么樣的角色？
【名雕 徐成東】：無可厚非，智能家居在我們日常生活中已經為我們帶來了很大的便捷，小到一個智能鎖，大到一個全屋智能系統，家裝系統的智能化已然是未來趨勢所向。而我們名雕倡導的“健康”家裝系統，所強調的就不僅僅是居住環境的健康，更多的是身體上和精神上的健康。現代都市人繁忙的生活節奏中，智能家居就很好的解放他們的雙手，節省時間精力，另外，智能家居能更懂用戶的需求，解決用戶的痛點，帶來生活方式上的轉變，從而提升生活的幸福指數。
【A963設計網】：名雕腳踏實地為實現萬千客戶的“健康人居”而奮斗，在您看來家裝公司未來在打造“健康人居”上，是不是發揮越來越重要的作用，走向更專業的整合發展之道？
【名雕 徐成東】：“健康人居”是未來人居發展的方向和趨勢，家裝公司在打造“健康人居”上毋庸置疑是會發揮越來越重要的作用。未來，要滿足消費者不斷升級的“健康”需求，將會促使家裝行業自我革新，提高家裝各個服務環節中的交付能力，那些跟不上時代發展，滿足不了消費者需求的家裝公司將會被市場淘汰，這也會加速行業洗牌，促進行業向頭部品牌聚合。
【A963設計網】: A股上市公司、21年品牌口碑、80項國家專利，名雕一直在不斷刷新業界標準。請問名雕在不斷創新求變、迭代升級的同時，如何取舍“變”與“不變”的標準？
【名雕 徐成東】：所謂的“變”與“不變”，我們更多時候是根據客戶的實際需求作為出發點去調整。
從“變”的維度來說，就如疫情導致我們很多客戶必須待在家里，但是客戶的裝修需求仍然存在，那么我們名雕就推出了在線云家裝服務、“名雕家博士”系列直播等，教客戶如何避免家裝的坑以及裝修過程中他們最應該去關注和了解的地方有哪些等等，這很大程度上體現了我們名雕一直在根據客戶的需求來改變我們的服務方式，以更加專業的服務態度去滿足客戶日新月異的消費需求，自我升級。
從“不變”的維度來說，我認為名雕21年來一直延續著以“客戶滿意”為核心價值觀，這個是恒久不變的。所以總結起來，還是以客戶真正需求為導向，圍繞客戶滿意度去不斷的提升，為客戶打造更好的居住環境，更健康舒適的生活環境，是我們一直不變的追求。
【A963設計網】: 名雕10大健康家裝核心系統是否有主次之分？他們之間的鏈接點是什么？
【名雕 徐成東】：像剛剛發布會上我分享所說，我們名雕10大健康家裝系統從設計到售后的服務都涵蓋了。對我們企業來說，這10個健康家裝系統是沒有主次之分的，因為這些系統是家裝不同階段的不同標準，他們的鏈接點就“健康”二字，我們的標準流程制定都是從居者的身心“健康”出發的。而我們名雕的每一位客戶，都可以享受到我們十大健康家裝核心系統的服務。
【A963設計網】: 今天的活動主題是“科技賦能·家倍安心”，這次的新品發布會對名雕未來布局有何戰略意義？
【名雕 徐成東】：綠色、環保、可持續發展的理念目前已經越來越受到人們的關注和期待，健康人居也成為時代的主流和未來發展的趨勢。多年來，名雕也一直致力于打造更優質、健康舒適的人居環境。這次名雕健康家裝系統最新科研成果的發布，是我們將科技與健康理念相結合的創新，將智能融入家裝，為客戶提供更有前瞻性、更系統、更科學、體驗感更好的服務體系。為業主打造更高品位的健康生活方式，實現理想生活，這是名雕始終不變的追求，也是未來一直會努力的方向。
【A963設計網】：您對后疫情時代下家裝行業趨勢有何見解？名雕為此做了哪些布局？這將對裝飾行業未來發展具有怎樣的積極影響？
【名雕 徐成東】：疫情的爆發，讓大眾呆在家里的時間長了，尤其是當日常起居、飲食休閑、娛樂辦公，都要在家里進行的時候，我們就會發現以前沒注意過的、或者是發現了覺得影響不大的問題，在長時間居家之后就變得越來越明顯了。這些問題讓我們更深刻地認識到了居住環境對我們身心的影響，對家居環境也有了更多、更深入的思考。
如之前所說，在疫情爆發之后，名雕率先推出24小時云家裝服務，滿足消費者的足不出戶的家裝需求，并推出“名雕家博士”系列直播，我們名雕400多個設計師及工程專家為大眾提供家裝各個環節的干貨講解，目前已策劃直播100多場，并持續每月定期開展。同時，推出“7+1”的在線家裝服務，保證客戶咨詢與溝通設計方案、交定與簽合同等環節中無任何的障礙。持續把線下服務轉移到線上去，并進行全面的升級。另外就是今天所發布的名雕健康家裝10大核心系統，這些服務升級以及我們對“健康家裝”的追求，將會促使家裝行業為滿足消費者的需求，與時俱進，擁抱變化，不斷進行自我革新，持續升級和完善工藝和技術，推動行業的整體新升級。