熬過焦慮的2019 定制家居人該如何備戰2020

2019年，想必對于大多數從業者來說，這一年并不容易，甚至可以說非常坎坷，用“熬”來形容似乎并不夸張。引起我們思考的是，2019年的局面突變背后的原因是什么，2020年，我們又該如何準備未來的不確定性?

如果真的把2019年從業者的情緒分類，其實并不完全是悲觀派，也有樂觀派和相對中立派，悲觀派認為，自己付出了很大的努力，但是并沒有相應的回報，甚至出現了負反饋，難免會陷入迷茫，企業營收和凈利潤增速全線乏力但是成本攀升，傳統營銷策略陸續失靈，面對新的消費群體束手無策，所謂的改革與創新都停留在了口頭上而沒有落到實處，市場的變化似乎對企業極其不友好，而種種壓力焦慮的情緒背后更深層次的含義是，整個家居家裝產業的拐點來臨，但是大部分企業并沒有為此做好準備。

而與此相對應的樂觀派，則認為，非常樂見行業遭遇“寒冬”，因為只有這樣，市場和機會才會真正屬于那些具備實力的企業。過去很長一段時間，市場都是劣幣驅逐良幣的惡性循環，只有劣幣才會因為市場的風吹草動而變得極度不適應，而寒冬的到來，有機會去改變這種負循環，真正體現企業的實力。

從本質上來看，今天的市場變化所反映出來的焦慮情緒是企業關鍵能力缺失的真實寫照，也許這種不適應才剛剛開始，行業可能會經歷長周期性的調整，大家開始懷疑這個不行，那個不行，但是從來沒有懷疑自己不行，接下來，會是整個產業深刻自我反思和補課的時候。

最近行業里面，有很多不同的聲音，有的在預測明年的發展趨勢，有的在討論自己2019年的經營狀況，還有的在討論2020年，市場會變得更好還是更差，應該給自己去設定什么樣的經營目標?恰逢年底這個時間節點，似乎這些并不是一個特別容易回答的問題。但是，單純討論企業動態意義不大，將所有的動態因素結合在一起立體地看待，才有可能去扭轉現在的發展局勢。

2019年走訪了不少定制家居和成品家具企業，收到過不少企業創始人的真實反饋，我們在想，與其盲目拍出一個數字目標，不如好好地給自己做一次“體檢”和“修復”，所以我們從粗淺的角度來談談我們的一些總結，分為幾個點：

第一，在經營心態上，大家還是要更加平靜一些。這一點很重要，不要受一點風吹草動就開始顯得惶恐不安和飄忽不定，忘掉那些瘋狂增長的時代，不要懷念過去，重要的是，今天的環境變化確實越來越快，變量越來越多，不確定性越來越強，在新的商業環境下，我們應該如何去糾正自己的打法與動作。

第二，對于瘋狂增長的過去，我們要從內心深處認清楚一點，以前的突飛猛進依托的是行業紅利和市場紅利的“風口助力”，并非團隊自身實力和組織能力有多強，有不少企業錯把行業紅利當成自己的組織能力，企業出現不增長時，就瞬間迷茫，我們都應該去反思一下，我們過去的成績，究竟是什么在發揮作用?

第三，企業的業績下降很可怕嗎?當然不是。企業的業績下降只能反映出企業當前的狀態與時代的節奏不同頻，這是調整步伐的一種提醒。可怕的是，沒有找到業績下降的原因和問題出現在了哪里?或者是企業的業績增長，不知道是怎么增長的，飛來一筆橫財，對企業的長遠發展并不見得是好事。

第四，專注于自身的品牌定位和經營理念，深扎下去很重要，小步快跑和自我迭代。不少公司因為貪大求全，既做這個，又做那個，好像產品適用于不同人群的需要，四處挖井，最后因為不聚焦而促使了很好的市場地位。不管是2011年就率先布局整裝的生活家裝飾，還是做標準化家裝的愛空間，再或者是別墅領域的尚層裝飾，他們都因為足夠聚焦，在市場上站穩了腳跟。這些都是市場上值得參考的樣板。

第五，重視企業基礎設施能力的建設，不斷修煉內功。家裝行業的幾大基礎設施在企業中發揮的價值越來越大，也越來越重要。能力的缺失使得企業沒法快速發展，生活家家居董事長白杰結合企業過去9年的探索，將家裝企業發展的基礎設施總結為：信息化系統建設、供應鏈能力建設、產業工人的最小單元、以及組織能力的持續提升。在白杰看來，這是內功的修煉，需要長期持續投入，而且越來布局越好。

第六，不要忽視消費群體的變化與迭代，這個跟企業服務能力正相關。這個話題對于所有企業來說，都是一個不得不面對的話題，以前我們去定義人群，通常用60、70、80來定義，現在我們用80、85、90、95、00后去分類，年齡段的區間在被縮小，而且越往后，消費群體逐漸年輕化是必然的趨勢，今天的消費者比表現出的個性比以往都更多元，他們獲取信息的渠道入口比以往任何一個時代都多，在對新事物的理解上也越來越專業充分，如何“把脈年輕人”成為企業面前的巨大挑戰。

第七，對于2020年，整裝的趨勢和風頭應該會越來越明顯，大概率還會有更多企業涌入這條賽道，行業目前存在的割裂感很強，每個服務環節銜接性不強，但是整裝意味著更強的服務能力，需要具備更強的基礎設施建設能力。整裝公司的代表生活家裝飾過去9年一直在這條賽道上積累了不錯的能力，產品上也有不少研發創新，有一定的業績規模和利潤基礎，目前看是跑在了行業前面。

第八，關注行業的新變量對于行業格局的重塑。我們都感嘆于這個時代的變化，但是我們是否需要去盤點和梳理新變量呢，當一個產業開始出現更多巨頭發力家居家裝賽道時，任何一個產業，當巨頭開始花更多心思去關注的時候，產業變化的速度一定會比以前更快，市場總量沒有變化但是市場結構發生變化，這就意味著新變量新趨勢在重塑著新的行業格局。這是任何一家企業都要及時研究的，這中間有跨界打劫的可能性。

相比較于更加高大上的趨勢判斷，這些總結并不算多么神秘，但是都是企業管理者在經營過程中所反應出來的真實存在的問題，這些問題可能特別顯性易懂，有的可能表現得很隱性晦澀，或者是有的問題看起來特別基礎，但是也許當我們都經歷了浮躁的洗禮之后，才能拋去復雜的外表離真正本質越來越近，而所謂的本質無非是圍繞基礎工作、消費人群的把脈、組織能力建設、產品力的逐漸迭代、再輔之以一點點趨勢的力量和心態的自我調整，一步一步扎根于市場。

如果我們把時間軸拉長看，2019年我們所經歷的真的不過是歷史發展長河中的一粒塵埃，可以說非常不起眼，我們無需放大當下的困難與糾結，對未來更不必過度悲觀，反倒是應該保持樂觀，因為行業需要這種結構性的調整來優化行業落后產能，也許這是變得更好的信號和提醒，如果我們連今天這種變化都不能適應，那我們這個行業是不可能出現千億級的消費者品牌，大家會更加長期地陷入低維度的競爭當中。

而對于2020年，包括整裝在內的各個細分賽道應該會更加條分縷析，趨于良性發展，我們需要的是更加回歸的心態，不要有熬的心態，要敢于穿越所謂的風雨，當你穿越了暴風雨， 你就不再是原來的那個人。