專家講課：裝修過程中常見的幾種糾紛

裝修之前你需要做的功課很多，比如：瞭解建材價格、瞭解施工過程、瞭解裝修貓膩、瞭解...太多需要瞭解的。但是不論我們怎麼準備，裝修過程中免不了和裝修公司發生點口角糾紛。那麼施工過程中的糾紛主要出在哪些方面呢？我們來瞭解一下。知道了這些糾紛，也好做個準備防微杜漸。

第一類，純粹的品質糾紛：

家裝品質出現問題，作為合同的甲方――業主提出異議，要求對方解決是一件很正常的事情。曾有這樣一件事情，有一個家裝工程在施工過程中業主新發現了品質問題，當時他為了不給施工方找麻煩，就放了對方一馬，也沒有向對方提出；可是他沒有想到的是，對方把他的這種態度看成了軟弱和外行，結果工程越幹越差，到他忍無可忍的時候，局面已經無法收拾。

第二類，工程項目確認的糾紛：

有這樣一些工程，由於合同雙方在簽訂裝修合同的時候對有的項目並沒有講明白，而現場交底時，又進行得馬馬虎虎，結果在施工過程中雙方才發現，對專案內容的理解相距甚遠。

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第三類，關於工程進度的糾紛：

現在，很多家裝工程都不同程度地存在著拖進度的問題；其中有一個最為主要的原因是由於施工方在簽訂家裝合同時並沒有認真細緻地對工程進行分析，做出合理的施工計畫；還有一個原因就是，工程出現變更，但是工程進度並沒有做出相應的調整。

第四類，有關增減項的糾紛：

家庭裝修工程出現增減項的情況很多，有些是由於施工當中進行增項，行業內有一句話叫“項目好加，錢難加”，就是說，一些業主對於施工方所做的增項報價不認可，但又要求對方施工，在結算時自然產生糾紛。

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第五類，與工程決算有關的糾紛：

目前家裝市場大多實行三次付款方式，即首付50％，二期付45％，竣工付清餘款即5％；但是，筆者發現很多裝飾公司對於增減項卻沒有一個明確的付款辦法，很多都是在工程竣工驗收時付這一部分；的確有一些消費者找各種藉口拒付這部分增項款。

第六類，工程保修的糾紛：

對於家庭裝修來說，工程保修是工程的延續，但是一些職業道德較差的裝飾公司在這方面做得很不夠，筆者曾經接待過多起裝飾公司不承擔保修責任的投訴。

裝修糾紛中的裝飾公司責任

1、設計亂，許多公司缺乏受過正規訓練的設計師；

2、價格亂，壓價搶工程偷工減料，籠統報價欺客，承諾好好的，過一段時間再鑽空子讓客戶加錢；

3、工序亂，為節約時間減少人工成本拼命省工期；

4、材料亂，壓價之後在材料上做文章如油漆摻水；

5、管理亂，一個監理管幾個工廠無法監管施工隊；

6、服務意識差，裝完就走人，沒有售後服務。

編輯總結：

家庭裝修的糾紛多種多樣，一旦發生糾紛，人們自然而然地將譴責的矛頭指向裝飾公司，但也有不少糾紛並不是裝飾公司引起，而是由消費者造成，這種因業主自身的原因而引起的糾紛正是人們長期所忽略的。不管怎樣雙方都應該進行分析，不同問題有不同的解決辦法，產生的原因合同雙方都有責任，任何人都不應該把責任推到另一方。雙方首先應該從合同的角度來處理解決糾紛，而不應該存在占小便宜的心理或者撈一把的心理，作為裝飾公司一方，對於消費者的一些要求，既使超出合同以外的要求，只要不是真的太過分，還是應該盡可能的來滿足，因為不管是誰，裝修一次都不容易，裝飾公司應該盡可能的體會消費者的心理。消費者有責任的也應反躬自省，畢竟家裝市場是由家裝公司和消費者組成，任何一方的不規範運作將損害整個家裝市場，只有我們各自遵守了自己的遊戲規則，才能避免糾紛，真正使工程圓滿竣工。

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