新零售方式是否能為定制家居開拓新未來?

如今隨著年輕人成為了消費的主體，消費的追求也越來越傾向個性化與多樣化，定制家居應運而生，成為了家居行業的新寵兒。但塑造品牌口碑，優化品質保障服務依然是傢俱定制行業需要注意的關鍵點，且採用新零售佈局也是定制家居企業不可缺少的銷售模式。

定制家居是什麼，是如何發展的?

定制家居指企業在自動化、規模化生產的基礎上，將每一位消費者都視為單獨的客戶，根據其對定制家居的個性化設計、空間展示、收納功能、家居風格統一等多方面的需求，量身定制。

家居產業經歷了手工家居、成品家居和定制家居三個不同階段，定制家居具有機械化、規模化、定制化的特性。相比成品窗簾，定制窗簾更能完美匹配家庭室內空間;相比裝修工人手工打制的窗簾，定制窗簾在產品美觀度、品質、環保性能上又更有優勢。

實現規模化的定制對生產工藝的要求非常高，定制家居通過柔性生產，實現規模化的定制，建立智慧工廠，實現資訊化和工業化的融合。

隨著定制家居市場不斷擴大，各定製品牌開始打造多元化的產品線，相繼推出全屋定制產品。同時，定制家居頭部品牌相繼上市，承借資本的力量，家居行業會迎來產業重構，新舊勢力重新劃分的局面。

定制家居在一線城市受歡迎，市場潛能大

定制化家居滿足了新一代消費群體對個性化、品質化、時尚化的需求。

根據調研，近兩年有過新裝修或者購買過新傢俱的人群中，選擇定制家居的人群比例達到62%，成品家居75%;而在未來一年有裝修需求或有家居購買計畫的人群中，預計會選擇定制家居的比例達到65%，稍微超越成品家居。

在近兩年有過裝修或購買過家居的人群中，70群體購買定制家居的比例為47.3%，90群體購買的比例為74.7%;年輕群體對定制化家居的接受程度較高，定制家居在7080群體中還有較大的發展空間。

70後選擇定制家居的原因主要為：實用，環保健康、最大化利用室內空間，解決收納。在本次調研中，49.3%的70群體的居住情況是2+1家庭結構;21.5%的70群體為三代同住。70群體是家庭上下的主力支柱，他們考慮定制家居出發點為：方便全家人，會顧及各個家庭成員的需求，實用型，解決收納。

80後有二胎剛需，追求美觀，價格敏感性較高。本次調研中80群體中家中有小孩的比例約為71.6%，其中8.5%的有兩個或以上小孩。80群體考慮定制家居主要是出於小孩的需求。

33.3%的90群體和父母同住，尚未完全獨立，自我實現的意識較強。在定制家居選擇上，90後追求品牌和高效，不願意花太多精力在比價上。90後考慮定制家居是多出於自身的需求，表現出對個性化和時尚化家居的偏好。

從城市上看，一線城市在各個年齡段的定制家居滲透率均高於二線城市和三四線城市。在80、90群體上，三四線城市和一線城市的購買比例差距超過50%，這一現象可能是年輕群體在三四線城市較多和父母居住，家居購買受父母輩影響較大所造成。在二線、三四線城市，定制家居還有很多市場機會。

根據調研，新裝修和舊屋翻新群體購買定制家居的比例趨同，定制家居的選擇意願不受房屋新舊的影響;在不同戶型來看，兩室、三室、四室購買定制家居的比例沒有明顯差異，但2-3房的房間格局的購買者，稍微偏高;從面積來看，室內面積越大的家庭購買需要設計師來規劃房間。不同城市的銷售房型具有差異，企業可參考城市房型比例開拓產品思路設計。

定制家居的線上購買管道在一、二線城市發展非常成熟，分別有77.4%和56%的用戶採用了線上下定金、線下到店溝通、上門量尺寸這一方式。而三四線城市及其他地區對線下的依賴程度較高，近70%。隨著家居網路購買的形式在三四線城市的普及，將會有更大的市場空間。

品牌口碑、品質保障服務依然是重中之重

38.6%消費者的品牌決策基本是在裝修之前，所以品牌口碑是消費者選擇定制家居品牌最關鍵的決策因素，品牌口碑的維護和宣傳非常關鍵。品牌在環保、品質、外觀設計方面的市場表現和口碑將是影響消費者定制家居購買決策的重點。

通過調研，計畫購買定制家居的用戶中，43.4%擔心實際產品和效果圖不符，40%的用戶擔心實際用材差，38.8%的用戶擔心沒有專業知識容易被坑。

新零售使定制家居銷售如虎添翼

定制家居個性化、時尚化的特性符合年輕群體的家居購買需求，經過十幾年的發展，目前已經覆蓋過半的家居購買人群。

目前定制家居頭部品牌都已經完成線上佈局，隨著電商的高速發展，企業數位化轉型完成，企業需要打通線上線下、內部外部、前段後端，實現採購、製造、設計、銷售全套流程的數位化。在設計端，採用雲設計平臺，打通採購、製造、設計和銷售;製造端，進一步提升柔性生產技術;使用者端，運用內外部資料準確把握使用者需求。

定制家居通過新零售的嘗試和突破，將重新定義企業的人貨場的關係，重塑消費者主權時代，匹配各個層級、各個年代消費者的個性化定制需求，和時代共同發展。

結語：

定制家居在極大程度上滿足了不同年齡段的群體對於家居的不同需求，因此也成為了定制家居市場的新寵兒。但一個新產品的出現必須要有好的口碑和品質，這樣才能真正被消費者所接受和認可。所以定制家居企業在品質方面要把好關，才有利於塑造品牌口碑，同時依靠新零售的銷售模式可以使定制家居銷售如虎添翼，讓消費者與企業雙贏。