瓷磚行業的“私人訂制”時代或許正漸行漸近

行業裡誰都知道獨特的產品款式花色，一直是瓷磚品牌提升競爭力的主要手段;誰也不能否認瓷磚產品的模仿和雷同卻歷來是行業無法克服的難題。各個企業或品牌喊著差異化卻搶著雷同化——只要發現市場上哪款產品好賣或者利潤高大家馬上一窩蜂跟進，把產品差異化的定位扔到一邊。這些年來，每個品牌的產品幾乎都是相同的面孔，像極了那句“你有我有全都有”的歌詞。產品的雷同既使得瓷磚市場一片紅海，也無法滿足消費個性化的需求。

近幾年，追求個性化的消費者率先覺醒，他們需要商家提供個性化的產品，並願意為此付出高的代價，於是把“私人訂制”引入這個瓷磚行業。商業是追求利益的一種行為，只要有利益趨動，那麼有需求自然也創造出服務。瓷磚背景牆和地面拼花事實早已進入了“私人定制”時代，如大多數企業在網站或者產品圖冊中提供可供消費者選擇的產品款式多達百餘種，但是並不會備有產品庫存，甚至連樣品都沒有，只是停留在設計方案上，真正的產品要根據客戶的實際訂購款式進行加工生產。如果消費者有更好的方案，也完全可以自己設計方案或者訂製圖冊和網站上的款式以外的產品，企業都可以為其實行專業的“私人定制”。

地磚和牆磚目前普遍認為離“私人訂制”尚遠，但這種發展方向卻不容置疑，甚至已經在悄然逼近。

首先目前在泛家居行業，窗簾、布藝、衣櫃、整體廚房、集成吊頂、窗臺及門檻石的石材等的“私人訂制”早已大行其道，真正沒有提供“私人訂制”的僅限於牆地磚產品了。其次，近年來隨著市場競爭的日趨激烈和客戶對服務要求的提高，終端經銷商的服務能力也在不斷改進。過去只是等在店裡由客戶自己算磚買磚到現場幫客戶量尺寸算磚，由客戶自己拉貨到幫客戶送貨，由只送磚到樓下客戶自己負責搬運到為客戶送磚到戶提供搬運服務，由客戶自己憑感覺買磚到為客戶提供專業的鋪貼設計，由磚少補貨磚多不退到產品多退少補……可以瓷磚經銷商對終端客戶的保姆式服務已經逐漸形成。

在很多地方瓷磚經銷商已經對鋪磚的水泥工進行了相應連結，那麼服務再往前推進一步，就完全可以為客戶提供“私人訂制”了。客戶的房間量了，鋪貼設計根據客戶需求做了，產品用量算了，產品多退少補了，那麼完成必要的切割加工，再找水泥工為其完成鋪貼，這不就是“私人訂制”的一整套流程?

經銷商體系實現了對終端客戶的“私人訂制”，那麼生產商也必須進行有效對接，如產品的豐富性、企業的深加工能力、接單能力、配送能力等，達到如櫥櫃企業一樣的服務水準，才能為經銷商提供必要的產品保障，讓整個經銷商體系內的“私人訂制”呈現不同，創造自己的價值遞增平臺。(來源：中華建材網)

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