承諾5月底交貨等到8月還沒到？定制傢俱要把好四關

上週五，順德區消委會發佈消費警示提醒，近期關於定制傢俱的投訴呈上升趨勢，提醒市民定制傢俱需把好四關。

市民索先生今年5月初在容桂某商家處定制了門窗並交付1萬元的費用。他說，商家承諾在5月底交貨安裝，但是直到8月，商家一直都沒有兌現承諾。於是索先生希望消委會協助督促商家在8月23日之前交貨，否則就要求商家退款。工作人員介入後，邀請雙方進行當面調解，雙方最終達成一致意見，當場簽訂了完成保證書。

順德區消委會提醒，消費者“私人定制”傢俱時要注意以下幾點：

一是貨比三家，選擇規模較大、信譽較好的商家;

二是做好事前溝通，在確定設計方案時要多與設計師進行溝通，具體到每一個細節，明確所購買的商品資訊，如尺寸、顏色等;

三是訂立的合同要詳細，包括使用材料的面積，傢俱內部結構，傢俱成品的品質、色差、尺寸、規格及交貨方式時間，售後維修等要以合同方式明確，並注意違約責任的約定;

四是保存好相關票據，一旦發生糾紛，消費者可先與經營者協商，如協商不成可向消委會求助，也可以直接向法院起訴。(來源：新浪家居)

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