裝修簽合同容易 退錢難！

近日華商報家居3·15消費維權熱線開通以來，接到了不少消費者投訴家裝公司。華商報記者整理了部分有代表性的投訴案例，希望能對打算裝修的朋友有所借鑒。

案例1：沒量房、沒出設計圖,想退錢被告知需承擔違約金

家住龍首村的孫女士2015年3月在長安路一裝修公司簽訂了總價值不到5萬元的裝修合同。據孫女士介紹，當時並沒有真正打算裝修，只是想簡單諮詢裝修問題。到店後感覺裝修價格實惠，還贈送很多項目。設計師口頭承諾即使不裝修也可以先把名額定下來，享受低價優惠，以後想裝修隨時過來就行。

結果孫女士在該店面交了3570元的預付款，交錢時孫女士建議設計師到社區實地瞭解一下戶型，設計師表示他們公司在孫女士社區已裝修過多套房子，對該戶型非常熟悉沒必要過去，等到裝修時再過去看看。直到2016年6月份孫女士真正想要裝修時聯繫該裝修公司，發現當初設計師承諾的贈送變成了收費，很多專案不包含在套餐內需要額外收費。孫女士想要退款卻被告知，合同中明確規定無故違約需承擔合同總金額20%的違約金，不但不能退錢，孫女士還需承擔違約責任。“一沒量房，二沒有出設計圖，什麼費用都沒有產生怎麼不退還要扣錢?”孫女士氣憤地說。

案例2：交1.5萬元裝修預付款,快3年了只見收據未裝修

楊先生2014年在某裝修公司位於豐慶路東段的分公司做活動時交了1000元定金，於2015年1月份再次進店交了1.5萬元的裝修付款並簽訂了價值11萬元的裝修合同。2016年3月份楊先生打算裝修房子聯繫該裝修公司，裝修公司推薦了幾位設計，交談中楊先生對設計師都不滿意。時任該店設計部經理的趙女士表示，自己可以親自為楊先生設計，自己家也在裝修可以帶楊先生去看看。據楊先生介紹，之後自己要求去趙女士家參考一下裝修風格，趙女士多次推脫拒絕。

“我感覺他們公司一點都不誠信，不僅沒有給我設計，也沒有量房，說話前後不一致。我不想在他們那裡裝修了，要退款也一直推三阻四。最後趙經理給我說她辭職了，讓我找公司去。”楊先生說，“交錢至今快3年了，房子也沒裝修，手上只有一份合同，兩張收款收據，簡直太坑人了。”

案例3：裝修公司跑了數十趟，只為要回1.2萬元定金

家住紡織城的靳女士2014年和朋友在南郊一裝修公司做活動時一人交了1.2萬元的裝修定金，簽訂了價值9.8萬元的裝修合同。裝修公司設計師表示靳女士的合同為拎包入住合同，簽訂了就不用再花別的錢。

2016年8月靳女士和朋友的房子交房後，靳女士聯繫了該裝修公司去看材料，工作人員告知靳女士材料、工費等價格從2014年到16年一直上漲，部分裝修專案也不包含在套餐內，整體裝修下來估計需要13.4萬元。靳女士接受不了，與朋友商量想退掉裝修兩家所交的2.4萬元，前後去裝修公司數十趟，都被告知已簽合同不能退款。

2017年1月靳女士再次前往該裝修公司協商退款事宜，中途下公車時不慎將臉部磕傷，胳膊扭傷。鑒於此，裝修公司老闆給靳女士退了5000多元的裝修費用。(來源: 華商報)