智能家居轉冷 “虛火”已經燒盡？

2014年智慧家居開始進入大眾視野，並迅速形成燎原之勢，行業內一片驚呼：“一個新的時代正在開啟”。接下來的2015年，雖然智慧家居行業內依舊火熱，行業外的大眾消費市場卻不溫不火，人們擁擠在“風口”，卻沒有等到所謂的風。轉眼間2016年又來了，智慧家居行業並有厚積薄發，反而一天天沉寂了下去。正所謂來也匆匆去也匆匆。智慧家居行業的問題究竟出在哪?難道這幾年的火熱只是一團虛火?2017年智慧家居行業又該如何調整航向?

與國外相比，國內智慧家居市場仍然非常年輕，很大一部分消費者甚至並不清楚到底什麼是智慧家居。進入行業的廠商既有新興的互聯網企業、傳統的家電巨頭，也不乏老牌的安防和樓宇自控企業，進一步加深了消費者的認知混沌。很多缺少足夠的沉澱，市場定位不夠清晰的企業抱著玩一票就走的心態一擁而上，你做智慧插座，我也做，你賣99，我賣79，你賣79，我賣49。於是在惡性的價格競爭和過度行銷中產品品質越來越低，這樣的產品自然無法留住使用者。產品沒有使用者，玩票企業就圈不到錢，賺不到錢，自然也就沒了後續服務，使用者對產品失去信心，企業對產業失去興趣，產業自然發展不起來。

反觀國外智慧家居市場，以美國貝爾金wemo為例，從第一代智慧插座以來，既沒有降價，也沒有做大的改動，然而4年來銷量不斷上升。wemo的智慧插座從今天來看，設計依然很扎實，並且不斷地挖掘新的應用場景，精益求精。

因此，某種程度而言，智慧家居行業今天的沉寂並非壞事，而是行業的自我淨化。抱著玩票心態入場的企業慢慢退出，那些紮根行業，認認真真做好產品，不斷的優化產品的企業仍然在堅持。那麼2017年這些仍在堅持的企業又該如何調整航向，最大程度獲得市場的認可呢?要而言之，抓住用戶痛點。

對於消費者來說，選擇智慧家居，本身就是想享受高科技帶來的更便捷、更從容的生活，對智慧家居的一種體驗式生活。而複雜的系統操作、不切合需求的功能、缺乏人性化的交互設計、沒有擊中用戶痛點的需求，也正是不少智慧家居產品備受冷落的直接因素，讓一件新潮的產品最終淪為一件不合理又礙眼的“高科技擺設”，這對於科技來說，是一件多麼悲催的事情。

“抓住用戶痛點”六個字人人都懂，但做起來並不容易，廠商必須先扭轉自己的思維。隨便搜搜什麼《十大最沒想像力的智慧家居》就可以看到一大堆根據自己臆想的使用者需求搞出來的產品了。還有三星在CES上面發佈的可以播放BGM，帶螢幕可以迴圈播放家庭成員留言的“智慧冰箱”。(來源：智慧家居網)

這些錯誤的深層次原因是創業者再根據使用者圖譜來試圖描繪出一個功能的時候，產生了一些錯位。而這些錯位，幾乎是不可避免的，因為人類做不到真正的互相理解。就拿回家自動播放背景音樂來說，你問10個人這樣的功能是不是很好，他肯定會說，“哎喲，不錯，這個屌。”然後你就做了，你就死了，為什麼?

因為當你問用戶你想不想要music的時候，用戶會腦補一個場景，在這個場景裡面他化身為午夜的DJ，所有人都在感受他的music，全然不管自己住的是出租屋，只有10平米。

那麼，一個合理的需求應該怎麼樣產生呢?當然是聚焦於用戶在做什麼，而不是用戶是誰。因為你知道了用戶在幹嘛，你就知道了一個場景，這個場景下，用戶做這件事情是為了什麼，有沒有更好地解決方法。理論上來說，一個好的解決方案，是可以為所有有正常行為的人服務的。(來源：智能家居網)