皇明太陽能熱水器爆炸 稱由使用者負責

從汶上縣金聖都賓館4樓的屋頂上看到，這裡共有5組太陽能，因為15日下午突然發生的爆裂，中間一組太陽能的玻璃管已蕩然無存，兩側臨近的玻璃管也出現大小不一的裂痕，屋頂破出一米長的洞，石板、磚瓦也有不少的斷裂。

“就跟放炮一樣，聲音很響。”服務員李大姐說，15日12時40分許，她正在三樓打掃衛生，突然發出的響聲把她嚇了一跳。“我來四樓一看，陽臺上全是碎玻璃，屋頂上在淌熱水，不一會屋頂就塌下來了，屋裡也都是水。”李大姐說，她發現是太陽能爆炸後，馬上就給老闆打了電話。

店主王先生趕到家後，發現太陽能爆炸了，而在一年半以前，同一組太陽能也曾出現過相同的事情。發生爆炸後，他聯繫皇明太陽能售後人員，皇明太陽能駐汶上服務人員來到現場，拍了照片發到總公司。“我給一位售後經理打電話，售後經理說是水垢造成的，要我自己負擔維修費用。”王先生不解，售後人員在沒有到現場查看的情況下，就認定損壞責任應有他來承擔。

“他說是水垢，但看管道裡水垢是很少的”，王先生說，他也請教了經營水暖的朋友，“說是兩邊低，中間高，中間的太陽能排不出氣來才發生的爆炸。產品品質沒問題，但當時安裝太陽能的技術指導可能存在失誤。”

隨後，我們電話聯繫皇明太陽能售後一位王姓經理，該經理稱，他已知道太陽能爆炸的事情，雖然未到現場，但他認為應是“水垢堵塞造成的。”他告訴我們，“該組太陽能上一次發生爆炸時，我去看了。因為汶上的水質較硬，加熱後容易產生水垢。”他曾建議客戶王先生安裝軟化水的設備，“這不是產品品質問題，爆炸原因也可找協力廠商鑒定。”

18日下午，皇明太陽能售後人員前往王先生的賓館，對發生爆炸的太陽能進行查看，發現回水管處的閥門被水垢堵住，出現集熱器無法迴圈，而且兩側的排氣閥也損壞了。

在賓館對面，相隔10多米遠的屋頂上，仍可看到不少散落的碎玻璃。“幸好當時是午休時間，路上沒有人。”鄰居候先生說，當時周圍的人家都聽到了響聲，大家都以為是屋塌了，沒想到太陽能也會爆炸。

因為太陽能不能使用，顧客在詢問不能洗澡後大多離開，“要抓緊修好，太陽能不能用，一天就損失一千多。”王先生說，一年半之前，也是這一組太陽能爆炸的。當時皇明太陽能技術人員在場，免費給更換了相應設備。他告訴我們，太陽能是3年前安裝的，整套設備花了3萬多，“太陽能的使用年限一般是15年以上。”

兩次發生爆炸的均是中間一組的太陽能，皇明售後方面的王姓經理說，這只是“概率問題”。對於售後人員的檢查結果，王先生仍然認為排氣系統也有缺陷，但售後王姓經理說，排氣系統不存在問題，是使用者購買太陽能後維護不善造成的。“這不屬於產品品質問題，而且已經過了3年保修期，所以要由使用者自己負責。”