真的嗎?裝修材料沒用完可退貨

裝修保障網訊 夏天是裝修旺季，沒用完的裝修材料可以退嗎?最近，市民顧先生就遇到了這樣的問題，幸運的是，他退貨成功了。

前不久，顧先生在某建材市場購買了某品牌瓷磚和地板用於家庭裝修，一共花了五千多元。8月底，顧先生家裝修完畢，一盤點，發現還剩餘2個多平方的地板及少量瓷磚沒有使用，價格差不多在250元。裝修材料放在家裡也沒用，能不能退呢?顧先生想起購買時商家的許諾——“這些材料如果沒有動用都可以原價退還。”於是顧先生就聯繫了商家希望辦理退貨，可讓顧先生沒想到的是，與購物送貨上門的熱情服務相比，這次退貨可謂是相當曲折。

原來，顧先生按照商家的要求將剩餘的地板和瓷磚拉到這家經營部後，經營部工作人員要求顧先生直接去倉庫辦理退貨手續。到了商家指定的倉庫後，倉庫工作人員表示沒有門店的退貨單，倉庫不接受退貨。無奈之下，顧先生又折返到門店，此時門店工作人員又表示，沒有購買發票和收據單無法出具退貨單。

“好，那我就回家找購買發票和收據單。”顧先生說，誰知道裝修時家裡進行了大掃除，瓷磚的收據單不小心被弄丟了，只剩下當初購買地板的收據單。拿著找到的票據，顧先生再次來到經營部，不過，商家表示只能出具地板的退貨單，不能辦理瓷磚退貨手續。

“這不是明擺著故意刁難麼。”顧先生很氣憤，於是撥打了12315向雨花臺區市場監督管理局請求幫助。接到投訴後，花台區市場監督管理局找到了這家門店負責人進行調解，並在這家門店的銷售記錄中發現了王先生先前購買地板和瓷磚的原始單據。“這個足以證明顧先生在該門店購買過瓷磚，因此也應一併辦理退貨手續。”雨花臺區市場監督管理局工作人員說，最終商家辦理了退貨手續並對顧先生進行了賠禮道歉，雙方對處理結果表示滿意。

同時，消協專家也提醒，夏天是家裝市場的旺季，面對不少商家推出的諸如免費送貨、打折、上門服務等促銷活動，不要被表面的口頭承諾所迷惑，最好和商家提前談妥退貨的具體要求和程式，簽訂書面材料，以避免不必要的麻煩。同時還要保存好相關發票和票據，以利於在今後可能出現的問題中進行維權。