3·15維權日 地板企業遠離“黑名單”法寶

一年一度的“3.15”維權日即將到來，不少地板企業神經緊繃，生怕自己一不小心上了“黑榜”。正所謂，“平日不做虧心事，半夜不怕鬼敲門”，在這股消費維權熱潮中，那些兢兢業業，始終保證產品品質、服務品質和宣傳品質地板企業自能無所畏懼，而這些也是企業遠離“黑名單”的法寶。

首先，以產品品質贏得消費者芳心

地板是由材料、結構、外觀形式和功能四種因素組成，消費者購買地板產品的要求也是要材料環保優質、結構舒適、外觀出彩和功能齊全等。毫無疑問，保證地板產品在這四個方面的品質，滿足消費者的消費需求，就能得到消費者的芳心。3·15是考核地板品質的重要時刻，在市場爭奪戰中，地板企業唯有不斷提升產品品質，不斷優化產品品質層面的相關技術，才能在市場上立足。

其次，保障服務提升消費者滿意度

地板企業的服務分兩個方面，一是消費者購買時導購人員的服務，即售中服務;一是對消費者居家室內環境和設施的翻新、安裝、維修、清潔和養護等服務，即售後服務。售中服務裡，導購要熱情、耐心為消費者服務，爭取提供性價比最優的解決方案，同時做到不誇大、不強求，給消費者自主選擇的空間;售後服務裡，地板企業首先要保證自身技術工的專業技術能力，然後給消費者提供優質的售後服務。保證了服務品質，才能提升消費者的滿意度。

最後，誠信宣傳建立可靠形象

品牌宣傳是地板企業和消費者之間溝通最有效的方式，宣傳可以提高企業的知名度、塑造企業形象、建立企業美譽度、培養品牌忠誠度，為促進企業的發展起到事半功倍的作用。但是現今品牌宣傳氾濫，使得品牌宣傳的公信力下降，消費者在眾多的宣傳中找不到正確資訊。這就要求地板企業保證宣傳品質，宣傳中以誠信為準則，不弄虛作假、不盲目誇大，從而在消費者心中建立誠實可靠的形象，得到消費者的信任。

每一年的3·15都會成為業界和各大媒體關注的焦點，也成為消費者購買和使用的重要參考依據。地板企業只有將上述三方面做到位，才能順利過關。