法恩莎衛浴品質問題維修無果 5年一直沒解決問題

法恩莎衛浴水龍頭

保障網訊：桓台縣海聖春天社區的趙女士這幾年一直在為水龍頭的事情煩心，2008年4月安裝的法恩莎牌衛浴產品在使用了不到2個月的時候就出現了品質問題，在多次要求維修無果後，趙女士于3月9日撥通了記者的電話，希望記者能説明她維權。在記者的協調下，桓台法恩莎衛浴的工作人員表示將儘快給趙女士一個滿意的答覆。

3月10日上午，記者來到了趙女士的家中。趙女士告記者，“我于2007年10月3日在桓台縣法恩莎衛浴專賣店訂購了一套衛生潔具，並於2008年4月進行了安裝。但沒有想到的是，在使用了不到2個月後，水龍頭就出現了鍍鋅脫落的現象。”趙女士曾聯繫過專賣店的服務人員，維修工也上門檢查了水龍頭但是並沒有給趙女士任何答覆，這令趙女士非常不解。

趙女士說，“2009年上半年，因為水龍頭鍍鋅脫落的問題，我再次聯繫法恩莎衛浴專賣店要求服務人員給予答覆，但是他們均以各種各樣的藉口推諉，沒有給合理的解釋也沒有來給我維修或更換。”

之前的問題還沒得到解決，2009年7月，趙女士又發現鏡子背面的鍍層開始脫落，於是，再次聯繫到了專賣店的工作人員。不久，一名法恩莎桓台區域負責人來到了趙女士家中瞭解相關情況並拍照取證。趙女士以為這次事情能夠得到圓滿解決，但誰知道這名負責人走後就再也沒有了消息，打電話到專賣店還是沒有任何回復。

記者在瞭解了趙女士的相關情況後，找到了這家位於桓台索鎮建設街的法恩莎專賣店。專賣店的銷售人員告訴記者，負責人不在店裡並且不能提供負責人的聯繫方式。隨後，記者把趙女士的相關情況告訴了工作人員，他們表示將會儘快與趙女士聯繫並派維修工上門服務。

記者從消費者協會的工作人員處瞭解到：針對趙女士這種情況，消費者要保留維修工上門服務的相關書面證明，以便在處理此類問題時能提供有利證據，更好地維護自己的合法權益。