六大常見糾紛引發裝修投訴 十大家裝投訴不予受理

很多情況是由於家裝公司的不負責任所致，但也有很多是由於業主的疏忽所引起的。下面小編就來一一為您盤點引起家裝糾紛而引發業主投訴的幾大問題。

據相關部門統計，近年來家裝投訴率暴漲，比較容易出現家裝糾紛的有以下情況：

(一)由於裝修公司的不負責任而引起的：

1、裝修材料以次充好：這種情況主要出現在家裝為“全包”的方式中。裝修方式一般分“清包”和“全包”兩種。所謂“清包”，即包工不包料。所謂“全包”即包工包料。如果消費者選擇“全包”方式，一些裝修公司在材料的使用上常採取偷工減料、以次充好、以假亂真等手段來矇騙消費者，使消費者的權益受損。

2、延期完工：有些專修公司在開始的時候會熱情滿滿，但過了一段時間或者單子簽好之後就像不關自己的事一樣，以為業主拿他沒辦法，在施工進度上嚴重滯後，像以上劉先生就屬於這種情況。

3、施工品質差：一些裝飾公司由於施工人員素質差、技能低，從而引起家裝中很多工程部合格。突出體現在以下幾個方面。

a.木地板開裂起翹。據相關部門統計，近兩年家裝投訴中地板列五大類商品之首。朱先生家鋪設僅3個月的實木地板，已經出現10餘處縫隙，最大裂縫將近1釐米。近期，申城忽而高溫忽而下雨，部分居民家的“弱質”地板“險象環生”。

小編支招：購買時儘量找正規品牌認可的經銷商或者到知名的建材超市購買。當送貨到家時，最好拆開包裝，檢查每塊木地板，或者抽查木地板，及時發現問題以便退回處理。建議消費者可以聘請木地板廠商提供的專業工人上門安裝木地板，這些專業工人對品牌木地板比較瞭解，鋪設也相對正規。

b.劣質瓷磚問題。客廳地磚、鋪貼牆面的瓷片的表面或接縫不平整、瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻等問題最常見。

小編支招：辨別瓷磚品質的方式很多，可以通過聽、看、摸等方式辨別。首先，敲打瓷磚表面，聲音清脆說明瓷磚密度和硬度高。其次，看瓷磚表面的光澤度和平整程度，可用硬物刮一下瓷磚面，如果留下痕跡，說明瓷磚釉面差。最後可通過觸摸來感覺瓷磚的品質，感覺看看瓷磚表面有沒有凹凸不平。

4、牆面塗刷面積的計算：居室的塗刷面積到底如何測量?有的公司為了多算面積，重複計算面積時有發生。

小編支招：正確的計算方法應該是按照實際工程量以平方米計算。具體而言，包括粉刷、油漆、裱糊、石材掛貼、瓷磚粘貼、木制護牆板、牆裙、隔斷、隔牆、玻璃工程等按照牆柱面淨長乘以淨高計算，扣除門窗洞口及0.3平方米以上的洞口所占面積。而且，牆面報價僅為原牆普通灰皮剷除的價格，不含耐水、防瓷膩子、壁紙剷除的費用。

(二)業主、裝修公司雙方的責任：

1、合同簽訂不規範或內容殘缺：一些消費者與裝潢公司簽訂裝修合同時，往往比較輕率隨意，一些應約定的條款不甚明確，有的條款含糊其詞，致使裝修一旦未達到預期的要求便產生糾紛。

2、裝修業主維權意識不強：很多業主由於沒有經驗，在維權意識上不強烈，甚至相信裝修公司在裝修前僅作“口頭協議”，不料事後裝修公司翻臉不認帳，糾紛投訴就在所難免了。

在家居裝修中，我們必須要有很強烈的維權意識，但很多情況下自己提交的家裝投訴是不會被受理的。那哪些家裝投訴是不予受理的呢?

1、無法提供被投訴方的名稱、地址。這種情況一般是經熟人介紹的的裝修公司，裝修者一般並不瞭解對方的底細，常常是見不到裝潢公司，只和某個連絡人保持接觸，交了首期裝修款後，連絡人雇來的施工隊就會上門裝修，幾天後裝修者突然發現連絡人再也聯繫不上。

2、裝修者與家裝企業中的員工私下交易的。裝修公司的員工瞞著公司都會對裝修者採用一些表面打折、優惠、逃稅的手段，而在正規的合同手續方面百般拖延。

3、雙方協定已在合同中約定，而裝修者又對合同提出異議的。

4、對存在的爭議無法實施品質檢驗、鑒定。

5、超過家裝工程約定的保修期，被訴人不再承但違約責任。

6、提供不出家裝工程合同文本和施工企業開具的統一發票以及權益被侵害的證明證據的。

7、委託他人投訴，沒有出具委託授權書的。

8、不符闔家裝工程有關國家法律、法規和規章規定的。

9、雙方之間已達成協議，業主無法申明新情況和新理由的。

10、投訴人因自身不遵守適用規定導致家裝工程出現問題的。

結語：朋友們，新房裝修是人生中的一件大事，而很多的家裝投訴都是由裝修公司的不負責任引起。因此，大家首先在選擇裝修公司方面要特別慎重，不要單純追求價格上的實惠，有時候這些都是陷阱，會成為家裝投訴的一大導火線。另外，在簽合同的時候要仔細閱讀裡面的內容，不要讓合同成為一種形式，這很有可能成為你日後投訴的一個有力證據。