網購衛浴難達滿意度系因運輸安裝成線上銷售阻力

網購傢俱衛浴產品/漫畫

保障網訊：“雙十一”網購狂歡節已過，這段時間正好是貨物收發繁忙期，那些滿心期待的產品事實上也並不讓人省心。近日，有消費者爆料，花7000多元在網上購買的某品牌衛浴產品，收到貨後卻發現商品粗製濫造，是假冒偽劣產品。如果消費者遇上此類情況，換貨、退貨程式複雜，反倒耽誤消費者的時間和精力。

物美價廉但存在交易隱患

雖然足不出戶就可以購到物美價廉的衛浴產品，尤其對於一些工作繁忙的都市白領，大大提高了購物的效率。然而，網上交易畢竟不是面對面，只能憑藉圖片和一些文字介紹瞭解產品的性能，看不到實實在在的產品，自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費者在下單之前需要考慮周全，避免被商家引入“陷阱”。

運輸安裝成線上銷售阻力

某品牌衛浴負責人表示，首先，網購在物流上可能存在著不少問題。由於訂單數量大，一些商家送貨不及時，或者購買了A產品而快遞送來的卻是B產品，再或者是產品沒用幾天就出問題了等等，諸如此類的問題時有發生。這也是這些年來衛浴行業接觸網絡動作很大，卻發展不盡如人意的原因之一。

其次，消費者要考慮到安裝和運輸的問題，畢竟通過網路購買衛浴配件是無法得到安裝服務的，考慮到安裝的需要，最好在安裝的流程上提前做好準備，避免購買之後出現無法安裝的問題。此外，衛浴產品作為耐消品，人們最看重的就是產品的品質。網上產品儘管比專賣店的價格便宜不少，但品質無法保證。消費者在選購衛浴產品前需要多瞭解一些專業知識，充分瞭解產品的相關材質和品質參數，並在購買時索要憑證。

雖然如此，但不少品牌衛浴企業為了提高銷量，也自身建立了一套完整的售後服務體系，做到隨時隨地為消費者購買的產品負責，並不斷提高生產技術，保證產品的品質，不想為沖銷量而失去了消費者的信賴。