新買沙發規格縮水 商家回應樣板僅供參考

新買沙發規格縮水 商家回應樣板僅供參考

保障網訊 收到的傢俱規格“縮水”，新買的餐桌椅嚴重開裂，今年第三季度，倉山區工商局12315台接到20餘起傢俱類投訴。

上個月，黃女士在倉山區卓海傢俱店看中了一套田園布藝沙發，付款4300元購買。

商家送貨上門，黃女士發現送來的沙發套件中少了一張單人椅，她要求商家按照當時店內所展示的樣品規格送貨，但商家答覆稱“樣品僅供展示，沙發要以實物為准”。交涉無果，黃女士致電12315投訴。倉山區工商局執法人員前往瞭解情況，發現黃女士提供的傢俱訂購單上僅標注了沙發品名和金額，並未詳細注明沙發的具體規格尺寸。經調解，商家同意為黃女士另外加工一張單人椅，並承諾在十天內送貨。

陳女士8月7日在倉山區建新中路的鑫光傢俱店購買一套售價3200元的餐桌椅。收到貨以後，她發現餐桌椅嚴重開裂，遂要求退換貨，但商家上門查看後只同意將兩張餐椅帶走維修。工商局執法人員調查後認為陳女士所述情況屬實。經調解，商家為陳女士換了貨。

工商人員提醒，購買傢俱時，無論現貨還是定制，簽合同時對產品品質、環保要求、交貨期限、違約責任等重要條款要詳細填寫，還應在合同上加蓋賣場印章。顧客驗貨時要多留意不顯眼處。傢俱到貨後，消費者務必驗貨後再付款、安裝。