櫥櫃櫃門竟整體脫落 售後服務稱“順路才上門”

櫥櫃櫃門竟整體脫落 售後服務稱“順路才上門”/資料圖文無關

保障網訊 購買的櫥櫃出現問題整體脫落後要求上門維修，不想1個多月後竟還沒等到工作人員上門。店方竟稱，由於“不值得”維修工專門跑一趟，只能等到有其他事的時候順路處理。

去年4月，市民劉先生在青山和平大世界金鑫傢俱城的邦太傢俱專櫃購買了一套櫥櫃，共花費了1萬多元。之後，店鋪的工作人員上門將這套櫥櫃安裝在劉先生位於漢口常青路的新居中。

因為在市內另有住所，劉先生和家人都很少來新房居住。但就在上個月，回到新房的劉先生發現，櫥櫃的一個櫃門竟然已經整體脫落，還將地板砸壞了。而其他幾個櫃門也有螺絲鬆動的跡象。

隨後，劉先生撥打了該專櫃的電話，要求對方維修，對方承諾會儘快上門。但他等了一個星期，一直沒等到維修人員。無奈之下，劉先生只得再次撥打電話。

這一次，劉先生被工作人員告知，因為維修工人的人手緊張，因此還需要稍等一段時間。但當劉先生在8月18號致電催促時，對方依然藉故推脫。

昨天上午，劉先生第4次撥通了該店的電話。但讓他頗感莫名其妙的是，對方竟然表示是第一次聽說這件事情。

昨天下午，記者與該專櫃的工作人員取得了聯繫。工作人員稱，他們在首次接到劉先生的反映後，便將此事上報給了售後部門。但昨天接到電話的工作人員對此事確不知情，他們也存在溝通不夠的地方。

工作人員同時表示，雖然已經作了記錄，但維修人員不太可能為修個門而專門跑一趟，只能等有其他事情時順路處理，因此才一直擱置。工作人員承諾，將在下個月為劉先生處理此事。