網購傢俱有風險 有意購買需留神

由於其便捷性和價格優勢，網購傢俱產品正日益散發著傳統實體店所不具備的魅力，並通過影響人們的消費觀念，逐漸成為人們日常生活中的一個重要組成部分。近年來，網購傢俱成為消費者裝扮新家的一個重要方式，尤其對上班族而言，隨時隨地可以看傢俱，按條件搜索更能節省時間。雖然如此，但網購傢俱存在的品質差、週期長、運費高、售後沒人管等，還是讓不少消費者擔憂。

網購傢俱有風險 有意購買需留神

據瞭解，網購家居雖然價格有優惠，與其它的商品相比，傢俱建材類的產品，除部分一二級城市，很多地區都不負責送貨上門，需要顧客自行提貨。雖然有很多商家都在顯眼的地方，標注著包郵，但實際上包郵更多只是商家進行行銷的一個噱頭。有網購過傢俱的消費者都表示，很多時候網店鄭重承諾：“包郵，免費送到您所在城市。”但實際上卻是送到物流自提點的，需要本人提貨和找人安裝。

物流是消費者擔心的一方面，另一方面是網上開店門檻低，產品品質良莠不齊，而在當前的網路銷售中，大部分的中小商家只注重銷售量，品質還是居其次，加上大型交易平臺還缺乏有效的監管力度、消費者自身對產品的辨別能力不足等因素，與傳統傢俱商場相比，網店並不太注重品牌，以次充好、以假亂真的貨品不少，甚至有國家明文約定的“三無”(即無生產廠家名稱、無生產日期、無生產位址)產品混跡其中。而且消費者買回家的傢俱產品，大部分沒有售後保障卡，一旦出問題，都得自己“埋單”。

▲案例一

書桌在陽臺晾了一周才消味

家住小市的黃小姐去年在淘寶上買了一張連著書櫃的書桌，收到貨以後，她打開包裹就聞到了很大一股異味，只能把書桌放到陽臺上晾著散味。

黃小姐告訴記者，網購前就擔心有這樣的問題，挑了很多家覺得這家店的性價比比較高，看了評論也不錯，於是就買了。“可惜還是沒有倖免，一打開就是一陣異味。”黃小姐說，除了味道以外，她還發現這套書桌的材料不像賣家介紹的那樣是複合板，反而更像是尾料壓縮而成。她指著桌面說，“這塊桌面不是和書櫃釘在一起的，僅僅是放在上面，不是很穩固的。”

記者問她為什麼不選擇退貨，黃小姐表示，書桌連運費只用了170多元，如果退貨的話，還要自己倒貼運費，而且重新再挑書桌很麻煩，就將就著用。

▲案例二

梳粧檯色差嚴重只能貼錢退貨

同樣在網購傢俱中受挫的，不僅僅是黃小姐，家住新城的楊小姐在收到網購的梳粧檯以後，立馬貼了運費退貨了。楊小姐的新房子剛剛裝修好，眼下正在為新家置辦傢俱，想著通過網購可以省點錢。朋友給她推薦了網店，她自己也很小心地看介紹，看評論，跟賣家溝通。

首先收到的是她在一家網店挑選的梳粧檯。在網頁上看，白色的梳粧檯，配上精緻的雕花，加上物流費用才200元左右。與賣家多方溝通，讓她更相信，即便圖片與實物有差距也不至於太過分。

收到貨物以後，她興沖沖地打開，卻讓她非常失望。在圖片上看到柔和的奶白色，在眼前顯得有點慘白，雕花更是一點都不精緻，甚至有點粗糙。對著這樣貨不對“圖”的梳粧檯，她立馬打了電話給賣家，誰知道賣家只回了一句，不喜歡可以退，但要個人承擔運費。楊小姐說，就算貼錢退貨也不想看到這件敗興的東西，只能忍著一口氣將貨物退回去。

■提醒

實體店的網路商戶更可靠

針對網購傢俱存在的問題，業內人士表示，傢俱還是儘量到實體店選購較好，這樣對產品色澤、品質、氣味都可以有一個較好的認知。假如還是希望借助網購省錢的話，建議選擇品牌口碑較好的，尤其是有實體店的網路商戶，一般更有實力，不僅可以隨時補單，還能到現場看貨，這類商戶相對更可信。

他還給出了幾點網購傢俱的建議，供消費者參考。

1、網購傢俱要索要發票、合格證，保存好交易記錄、聊天記錄等資料;

2、選擇購買者對交易評價較高的商戶;

3、一定要注意仔細詢問產品的外觀特徵、有無明確的售後服務等。

此外，他認為，瓷磚、地板、衣櫃等體積較大、運費高、易磕碰的產品，由於補、退貨比較麻煩，還容易出現色差，是不適合網購的。