上菱冰箱維修服務資訊

上菱冰箱作為老品牌雖然在前期品質過硬，返修率低。但是現代服務思想不知道是否已經跟上，在售後維修方面本著以顧客為主的原則儘量做好。那下面我們一起看看上菱冰箱的售後維修服務政策吧。

上菱冰箱三包有效期內產品維修服務政策

1 包修政策：
凡購買上菱冰箱產品，實行整機免費包修一年，主要零部件（包括壓縮機、風扇電機、溫控器、蒸發器、電磁閥、篩檢程式、冷凝器、毛細管、電腦板）免費包修三年。

三包有效期自開具發票之日起計算。

三包有效內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。

以下情況之一的不屬於免費包修範圍，特約服務維修網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

1.1 消費者因運輸、使用、維護、保管不當造成損壞的。

1.2 非上菱電器指定的特約服務維修網點所維修造成損壞的(包括消費者自行維修或拆動造成的)。

1.3 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；

1.4 有效憑證、包修憑證不符或塗改的。

1.5 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。

1.6 處理品、消價銷售的試製品、已超過包修期的產品。

超三包維修期產品維修服務政策

超三包有效期（產品購買之日到使用者報修之日，時間超出包修期）的產品發生故障而需要維修時，實行向用戶收費維修。

對丟失有效購買憑證、發票的，產品購買日期可按產品出廠日期後延兩個月計算。

1 上菱冰箱維修要求

1.1 使用者向特約服務網點報修後，維修部應在與用戶約定的時間內上門服務。首先應檢查產品的包修卡

有效購買憑證，並進行核實，確定其屬包修期還是非包修期。

1.2 對使用者產品進行故障檢查，確定故障後，必須向使用者出示上菱冰箱統一收費政策或當地法定收費標準，並與用戶禮貌協商收費事項，待用戶認可後方可進行維修。

1.3 發生爭議情況下，維修人員必須採取克已讓人的態度，並應將情況及時上報技術服務部經理，以求協調處理。

1.4 維修結束後，必須與用戶一起進行試運行，運行正常後方可進行收費，並開據正式發票。

1.5 收費維修時需更換配件的，特約服務網點應使用上菱電器配件進行更換，所產生的舊配件應留給用戶，不得向用戶索取舊件，不得將收費維修而產生的舊件退回公司更換。

2 維修服務明碼標價及收費要求

特約服務網點必須嚴格遵照《家用電器維修服務明碼標價規定》等國家和地方法規、以及上菱電器相關管理制度從事收費維修服務工作

其實上菱冰箱官網上並沒有完整的售後維修資訊，比如維修費用、網點資訊等等，這是它的一點不足。上菱冰箱的售後維修服務電話是400-720-3636，如果有什麼問題大家可以撥打這個電話哦。